La jugadora de los Estados Unidos ganó usando un bono sin depósito, pero se le negó el retiro debido a supuestas cuentas múltiples o múltiples reclamos de bonos vinculados a la misma dirección IP/física. La jugadora explica que vive sola en un edificio de varias unidades con Wi-Fi compartido y cree que sus vecinos también se inscribieron después de enterarse de la victoria.
Me registré y gané con su bono sin depósito. Tuve que ir a ABC para obtener una nueva identificación porque la mente estaba caducada. Tan pronto como lo recibí, lo cargué y también algunos formularios del IRS que recibí por correo como verificación de dirección. Decía "éxito"... entonces hago mi retiro en Bit Coin y recibo un correo electrónico indicando que tenía varios bonos o cuentas y me negaron el retiro. Miro mi cuenta y veo que hice varios reclamos de bonificación; sin embargo, solo se aprobó uno porque aún no había verificado mi correo electrónico, por lo que solo tenía un bono. Entonces les digo eso y que no tengo varias cuentas porque recién comencé a apostar en línea. Luego responden indicando que hay varias cuentas con la misma dirección IP/física. Vivo solo en un edificio de unidades múltiples con wifi comunitario compartido. Les conté a varios vecinos cómo había ganado y probablemente ellos también se inscribieron. Sé que un chico lo hizo porque lo ayudé a registrarse. Vivo en un edificio compartido de 4 unidades con wifi compartido; sin embargo, es una unidad separada, un hogar separado. Tomé una foto y le envié una copia de mi carta del departamento de ingresos de Minnesota que indicaba la UNIDAD 1.
Y su respuesta fue absolutamente nada. Lo ignoró y cerró el chat. Le hice una captura de pantalla y las subiré.
. Siento que es injusto negar mis ganancias porque tengo una dirección o dirección IP que coincide con la de mis vecinos... si hubiera sabido que esto habría sucedido, habría esperado para informarles sobre mis ganancias del casino hasta recibir el pago. Por favor ayuda.
Estimado Lgordon80,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría informarnos si alguna vez depositó en el casino?
¿Tus vecinos también han utilizado el mismo bono sin depósito?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Lo siento, debí haberme perdido la primera publicación. No había depositado, pero estaba dispuesto a hacerlo si era necesario para realizar mi retiro. Estoy seguro de que mi único vecino usó el bono cuando le mostré que recibías un chip gratis por registrarte. No sé si algún otro vecino se registró, aunque les conté a varios sobre su sitio y cómo gané. Yo solo reclamé un bono.
¿Podría especificar si su verificación fue exitosa?
¿Podría confirmar que fue la primera persona en su edificio que se registró en este casino y reclamó el bono?
Entonces, acabo de verificar, abrí mi cuenta el 16 de mayo y canjeé un bono sin depósito de 77 $. El 17 de mayo a las 4 a.m. había reproducido la cantidad requerida para realizar un retiro, sin embargo, esperé hasta tener mi nueva identificación para intentarlo. El 13/6 obtuve mi documentación en orden y una nueva identificación, así que intenté retirar el dinero. Decía aprobado. Luego se dio la vuelta y me negó la misma dirección.
Así que ayer vi a mi vecino y revisé su cuenta y la mía DEFINITIVAMENTE fue hecha primero. Su deseo fue hasta MAYO del veintitantos. Whish fue unos días después de mí. Él usó el mismo bono que yo porque era la mejor oferta que encontramos en línea. Aunque no intentó retirar nada porque no ganó.
Y sí, la verificación de mi dirección y mi identificación fueron exitosas.
Tomaré una foto de su historia cuando lo vuelva a ver para mostrársela.
No he vuelto a ver a mi vecino... Me pregunto si estará de vacaciones o posiblemente se haya mudado.
Muchas gracias Lgordon80 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Gracias por su ayuda con este asunto y su tiempo. Ojalá todo salga bien.
Hola, Lgordon80,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Eternal Slots Casino ,
¿Podrías explicar con más detalle la situación del jugador?
Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y decisiones con pruebas relevantes?
No dude en enviar los detalles necesarios y las pruebas de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
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