El jugador de California había utilizado un cupón sin reglas de $25, ganó más de $700 y apostó tres veces esa cantidad. Cuando intentaron retirar $200, el casino anuló las ganancias, citando una violación de la regla de no recibir bonos de blackjack, a pesar de que el jugador afirmó que había usado sus propias ganancias para jugar. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a las preguntas de seguimiento ni a las solicitudes de información adicional.
Utilicé un cupón sin reglas de $25, gané más de $700 y aposté 3 veces esa cantidad, cuando quise retirar $200 anularon mis ganancias y dijeron que había violado su regla de bonificación de no blackjack. Jugué con dinero, no gané el cupón de $25 dólares. son mezquinos
Estimado Rgallo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Eternal Slots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
