EuroBets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice el retiro hace una semana y me dijeron que lleva hasta 7 días. Envié todos los documentos y los últimos 2 días 2 personas me dicen que se publicará pronto. Y otro representante dijo 12 o más días.

Querido Leo

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino? Además, especifique cuánto fue su retiro.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hoy será el noveno día. Y solicité retirar algunas veces. Y solicité retirar Bitcoin

Muchas gracias Leo por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola leo

Miré tu caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer.

Pregunté en el chat en vivo con el agente sobre cuándo recibiré mi retiro y me dijeron el jueves que lo obtendré. Entonces eso es hoy. Nada por el momento.

Hola leo

Logré obtener una respuesta del casino por Skype, están investigando el asunto. Te mantendré informado.

Nos gustaría pedirle al Euro Bets Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Ayer pregunté nuevamente por chat en vivo y me pidieron que volviera a enviar documentos. Lo hice y dijeron una factura de servicios públicos reciente. Le entregué la factura de mi tarjeta de crédito y la carta de la autoridad de vivienda. Dijeron que alguien me contactaría en breve. No he recibido respuesta. Me conecté hace unos minutos e intenté poner a alguien en el chat en vivo y volví a preguntar si puedo completar mi retiro. Ninguna respuesta. Solo cuesta $ 106 dólares

Hola leo

Traté de llegar al casino repetidamente por correo electrónico y por Skype. Me dijeron que echarían un vistazo y me responderían. Lamentablemente, nunca lo hicieron. Me temo que no hay mucho que pueda hacer sin la ayuda del casino. El casino no tiene licencia, por lo que no hay autoridad de juego a la que recurrir. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, volveremos a abrir la queja y se le notificará por correo electrónico. Desearía poder ayudarte más.

Atentamente,

Peter

Recibimos información tanto del casino como del jugador de que el problema se resolvió.