EuroBets Casino - La retirada del jugador se retrasa y se cuestiona la imparcialidad del juego.

Envió un retiro el 4/4/2024 con todos los requisitos cumplidos. Se supone que serán pagos "rápidos como el rayo", como lo fue el primero de $200. Todos los días siguen dándome las mismas evasivas, sin importar quién sea el "agente de servicio al cliente". Todos dicen por defecto "Aceleraré su reclamo al equipo de finanzas para que le paguen rápidamente", "Mis más sinceras disculpas por las molestias". Y luego, al día siguiente, otra persona repite la misma tontería, y no importa cuántas veces preguntes el motivo del retraso, ignoran la pregunta y me dicen que debo esperar el pago en mi billetera criptográfica dentro de las 24 horas. También modifican los algoritmos de sus tragamonedas. Ganas toneladas de dinero con sus giros gratis (que no pagan basura y solo aumentan su ridícula cantidad de juego), pero en el momento en que comienzas a jugar con tu propio dinero, es casi imposible ganar y tu dinero desaparece. Son unos estafadores totales y te acosan por tu dinero e incluso toman tu número de teléfono y te envían mensajes de texto durante todo el día preguntándote si quieres hacer un depósito hoy, todo mientras pretenden ser tu mejor amigo.

Estimado KoComps666,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a veronika.l@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Verónica

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Envié todo lo que me pediste por correo electrónico. Gracias por tu tiempo

Estimado KoComps666,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que EuroBets Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.