El saldo del jugador fue anulado por incumplir las condiciones de bonificación. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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FatBoss Casino - El saldo del jugador fue anulado.
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Importe: 699 €
FatBoss Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 9 meses
Traducción
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
¡El casino confiscó mi dinero!
Hice un depósito de 700 EUR, jugué un poco y reclamé un retiro de 670 EUR.
Después de un par de días de pago pendiente, el casino canceló mi retiro y anuló mi saldo, afirmando que no completé una apuesta de depósito + bonificación 30 veces, lo cual no es cierto, ¡porque no jugué con ninguna bonificación!
Incluso si lo hiciera, en el sistema del casino no es posible reclamar un retiro si tiene un bono activo, ¡así que básicamente el casino me robó el dinero!
La transcripción del chat está aquí.
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Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola Albino,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con FatBoss Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Es posible reenviar su historial de depósitos y bonos a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Te devolvieron el dinero depositado?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 10 meses
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Hola, Albino:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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