El saldo del jugador fue anulado por incumplir las condiciones de bonificación. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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FatBoss Casino - El saldo del jugador fue anulado.
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Importe: 699 €
FatBoss Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
FatBoss Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
¡El casino confiscó mi dinero!
Hice un depósito de 700 EUR, jugué un poco y reclamé un retiro de 670 EUR.
Después de un par de días de pago pendiente, el casino canceló mi retiro y anuló mi saldo, afirmando que no completé una apuesta de depósito + bonificación 30 veces, lo cual no es cierto, ¡porque no jugué con ninguna bonificación!
Incluso si lo hiciera, en el sistema del casino no es posible reclamar un retiro si tiene un bono activo, ¡así que básicamente el casino me robó el dinero!
La transcripción del chat está aquí.
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Público
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hace 1 año
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Hola Albino,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con FatBoss Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Es posible reenviar su historial de depósitos y bonos a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Te devolvieron el dinero depositado?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Albino:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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