El jugador de Bulgaria ha sido informado de que su país estaba en la lista de los restringidos. Sus ganancias han sido confiscadas y su cuenta bloqueada. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Hola,
Gané 5.000 euros en el casino. Cuando intenté descargarlos, su cuenta fue bloqueada. El casino afirma que no tengo derecho a tener una cuenta porque soy de Bulgaria. Esto es lo que dicen sus T&C, pero al registrarse había una opción para elegir Bulgaria y decidí que el sitio acepta jugadores de BG. Entonces me dejaron registrarme, depositar algunas veces y cuando me retiro, la cuenta se disuelve inmediatamente. ¿Cómo puedes ayudarme? Yo juzgaría el casino si fuera necesario.
Saludos
Querido Antonio
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.fatboss1.com/terms-of-use/ :
„No puede registrarse si es residente de Australia, Bangladesh, China, Chile, Hong Kong, Malasia, Turquía, Reino Unido, Tailandia, Vietnam, Camboya, Mauricio, Corea del Norte, Hungría, Suecia, Noruega, Eslovenia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Italia, Países Bajos, Antillas Holandesas, Estados Unidos de América, Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Camboya, Ecuador, Guyana, Indonesia, Irán, Iraq, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Papua Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabwe ".
No hay Bulgaria en la lista de países restringidos y, mientras tanto, está disponible en un menú desplegable durante el registro. ¿Podría enviar alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Desde que encontré a Bulgaria en la lista de países restringidos para todas las ofertas promocionales:
"Los siguientes mercados están excluidos de recibir y / o utilizar cualquier tipo de bonificación: Albania, Armenia, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria , Camboya, China, Croacia, Georgia, Grecia, Hungría, Indonesia, Kazajstán, Letonia, Lituania, Macedonia, Moldavia , Montenegro, Myanmar, Antillas Holandesas, Filipinas, Polonia, Serbia, Turquía, Ucrania, Reino Unido, EE. UU.
Los jugadores de Alemania que depositen con Neteller o Skrill no califican para el bono de bienvenida ".
Por lo tanto, avise si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo. Si fue una oferta de bonificación, ¿la canjeó o se activó automáticamente en su cuenta?
A la espera de saber de ti. Espero que podamos ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela