El jugador de Austria ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Austria has experienced a technical glitch while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Austria ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Entré en el juego gratis con 3 euros en el juego Razor Shark del casino Fezbet! En este juego gratuito gané un total de aprox. ¡13.500 euros con extensión 1x! Fin del juego gratuito Se muestran grandes beneficios hasta aprox. 13.500 euros enumerados, el dinero estuvo en la cuenta del jugador durante 1 segundo y luego desapareció, ¡no se mostró en ninguna parte! Me quejé en el chat en vivo de que se verificó, ¡pero me dijeron que no faltaba ninguna victoria!
ID del historial del juego de Razor Shark del juego 111.751185718
el 01/03/2021 a las 10:45:51 pm fue el último juego antes del juego libre
correo electrónico de Fezbet
Nos gustaría informarle que de acuerdo con la información que nos ha proporcionado, no se ha obtenido ningún beneficio. Estaremos encantados de volver a comprobar si nos envía más detalles o pruebas adicionales.
Got into the free game with 3 euros at the Fezbet casino Razor Shark game! In this free game I won a total of approx. 13,500 euros with 1x extension! Free game end High profit displayed up to approx. 13,500 euro enumerated then the money was in the player account for 1 second and then it was gone, it was not shown anywhere! I complained in the live chat it was checked but I was told that there is no missing win!
game Razor Shark game history ID 111.751185718
on 03/01/2021 at 10:45:51 pm was the last game before free play
email from Fezbet
We would like to inform you that according to the information you have provided to us, no profit has been found. We'd be more than happy to double-check if you send us more details or additional evidence.
Habe beim Fezbet casino Razor Shark spiel mit 3 euro ins Freispiel gekommen! Ich habe in diesem Freispiel ingesamt ca. 13.500 euro gewonnen mit 1x mal Verlängerung! Freispiel ende Hohes Gewinn angezeigt von bis ca. 13.500 euro aufgezählt danach war das geld für 1 sekunde am Spielerkonto und dann war es weg wurde erlöscht nirgends aufgetaucht! Habe mich im Livechat beschwerd es wurde überprüft aber mir wurde gesagt das es kein Fehlender gewinn gibt!
spiel Razor Shark spielverlauf ID 111.751185718
am 01.03.2021 um 22:45:51 war das letzte spiel vor Freispiel
e-mail von Fezbet
Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass laut den Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, wurde kein Gewinn gefunden. Wir sind gerne bereit, dies erneut zu überprüfen, wenn Sie uns weitere Details oder zusätzliche Beweise zusenden.
Querido Ferhat,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Podría aclarar si alguna oferta promocional estaba activa en el momento del problema técnico?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Ferhat,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Could you please clarify if any promotional offer has been active at the time of the technical issue?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Querido Ferhat,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Ferhat,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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