PrincipalQuejasFEZbet Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

FEZbet Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

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Importe: 13.000 €

FEZbet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 06/03/2021 | Caso cerrado : 22/03/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Austria ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Entré en el juego gratis con 3 euros en el juego Razor Shark del casino Fezbet! En este juego gratuito gané un total de aprox. ¡13.500 euros con extensión 1x! Fin del juego gratuito Se muestran grandes beneficios hasta aprox. 13.500 euros enumerados, el dinero estuvo en la cuenta del jugador durante 1 segundo y luego desapareció, ¡no se mostró en ninguna parte! Me quejé en el chat en vivo de que se verificó, ¡pero me dijeron que no faltaba ninguna victoria!


ID del historial del juego de Razor Shark del juego 111.751185718

el 01/03/2021 a las 10:45:51 pm fue el último juego antes del juego libre


correo electrónico de Fezbet


Nos gustaría informarle que de acuerdo con la información que nos ha proporcionado, no se ha obtenido ningún beneficio. Estaremos encantados de volver a comprobar si nos envía más detalles o pruebas adicionales.


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Ferhat,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Podría aclarar si alguna oferta promocional estaba activa en el momento del problema técnico?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Ferhat,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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