Hola, la forma en que me tratan es ridícula. Se trata de verificar la cuenta y retirar fondos. He pedido muchas veces completar la verificación y realizar retiros. La verificación cambia todo el tiempo y debe confirmarse nuevamente, por ejemplo, 2 x historial de pagos de la cuenta, ahora 3 x dirección residencial, los documentos que confirman la identidad se aprobaron de inmediato. Ha pasado un mes desde que se ordenó el primer pago. No me informan de nada por email. Por ejemplo, después de iniciar sesión descubro que tengo que someterme a una verificación nuevamente. Esperaba una cooperación a largo plazo, pero estoy muy decepcionado, mientras jugaba con ellos perdí unos 8.000 euros, que quería retirar, pero no pude porque les debía antiguas órdenes de retiro, y en el Al final, estas 8 ruedas se perderán en el casino :-(
En el chat, el personal ha estado repitiendo lo mismo una y otra vez durante varias semanas: espere la verificación de la cuenta....
Apuesto allí y he perdido mucho en el casino.
Nunca me quejo de los casinos, ¡pero la forma en que me trataron allí y todavía no se preocupan por mis consultas está más allá del entendimiento humano!
Adjunto capturas de pantalla de cuando ordené retiros alrededor del 7 de diciembre de 2023. Después de retirar pedidos por 2 x 500 euros, resultó que era necesaria una verificación y no había pedidos en el historial, luego el dinero se dedujo del saldo. Hasta el día de hoy la cuenta no ha sido verificada (los documentos que confirman la dirección fueron aceptados una vez) y ninguno de estos dos retiros ha llegado, restablecí la cuenta a cero casino :-(
Hello, the way they treat me is ridiculous. This is about verifying the account and withdrawing funds. I have asked many times to complete the verification and make withdrawals. The verification is changed all the time and needs to be confirmed again, e.g. 2 x account payment history, now 3 x residential address, documents confirming identity were approved immediately. A month has passed since the first payment was ordered. They don't inform me about anything by email. For example, I find out after logging in that I have to undergo verification again. I was hoping for a long-term cooperation, but I'm extremely disappointed, while playing with them, I lost about 8,000 euros, which I wanted to withdraw, but I couldn't because I owed them old withdrawal orders, and in the end, these 8 wheels will be lost in the casino :-(
In the chat, the staff has been repeating the same thing over and over for several weeks: please wait for account verification....
I bet there and I've lost a lot in the casino.
I never complain about casinos - but the way they treated me there and still don't care about my inquiries is beyond human understanding!
I am attaching screen shots of when I ordered withdrawals around December 7, 2023. after withdrawing orders for 2 x 500 euros, it turned out that verification was needed and there were no orders in the history, the money was then deducted from the balance, To this day the account has not been verified (documents confirming the address were accepted once) and neither of these two withdrawals have arrived, I reset the account to zero casino :-(
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