El jugador de la India había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. El proveedor de pago canceló inicialmente el retiro y los intentos de utilizar métodos alternativos como transferencia bancaria y USDT no tuvieron éxito. Después de una mayor comunicación y verificación, el retiro se procesó con éxito. La queja fue marcada como resuelta.
Siempre prefiero los casinos después de consultar la calificación de CasinoGuru, pero aun así me enfrento a un problema tal que este casino no procesa mi retiro y después de hacerme esperar 3 días, que es su tiempo de procesamiento, me dicen que el pago fue cancelado por el proveedor. Estaré adjuntando todos los chats con soporte, por favor ayuda.
Cancelaron el retiro después de 3 días diciendo que era del proveedor de pago. Por favor intervenga.
Hola CasinoGuru, alguien está intentando estafarme para retirar mi dinero usando tu nombre. No sé si esto es un intento de qué lado, pero por favor investigue este asunto con urgencia. 
Estimado akshayymathur9,
Definitivamente no soy yo ni ningún empleado de casino.guru. Asegúrese de nunca compartir sus datos personales de inicio de sesión con nadie.
¿Intentó solicitar un nuevo retiro desde que fue cancelado, tal vez utilizó un proveedor de pago diferente?
Solo las transferencias bancarias funcionan para los jugadores indios en su sitio web. Tengo muchas transcripciones de chat con ellos.
Incluso intenté utilizar la opción USDT pero aún no se ha realizado mi pago.
No, la cantidad ahora es 29.900/- INR
Probé la opción de retiro bancario tres veces después de verificar toda la información proporcionada por ellos y aún así fue rechazada, y luego intenté depositar USDT a través de Tether, lo cual fue exitoso, pero presenté una solicitud de retiro el 11 de julio de 2024 y aún está pendiente.
También adjunto una captura de pantalla para su referencia.
Estimado akshayymathur9,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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