El jugador de Australia ganó $15,000 con una compra de bono de $3,000 en el juego Hip Hop Pop, pero el premio se quedó estancado y se mostró un mensaje que indicaba que era necesario verificar los resultados de la ronda de juego. A pesar de enviar cinco correos electrónicos y comunicarse con el servicio de asistencia, el problema sigue sin resolverse.
Mientras jugaba hip hop pop, gané $15 000 con una compra de bono de $3000. Apareció un mensaje que decía que era necesario verificar la ganancia y contactar al servicio de asistencia. El juego parece estar bloqueado en este punto, ya que cuando entro me pregunta si quiero restaurar mi juego y reproducirá mis giros y mi ganancia y luego aparecerá este mensaje nuevamente.
He enviado 5 correos electrónicos sobre esto desde el viernes y me comuniqué con el servicio de asistencia, pero no se ha hecho nada al respecto. Es muy frustrante.
Querida Anna-Chlo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con FEZbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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