El jugador de la India tiene problemas para retirar sus ganancias de un casino en línea. Después de completar todos los requisitos de verificación y apuesta, el casino rechazó los intentos de retiro del jugador y declaró que era necesaria una verificación adicional de la cuenta, lo que podría demorar hasta 31 días.
Hola gurú del casino,
Me registré en este sitio al ver reseñas en su sitio web. Los sitios web eran buenos, las probabilidades estaban bien. Sin embargo, después de haber verificado y completado todos los requisitos de apuesta, siguen rechazando mis retiros. Me comuniqué con su soporte, pero dicen que nuestro equipo necesita una verificación adicional en su cuenta y esto puede demorar hasta 31 días. Ese fue mi primer retiro en este sitio y esto ha sido un acoso ahora. No tengo ningún problema con los cheques adicionales, pero el principal problema es por qué necesitan un cheque adicional solo en el momento de los retiros y esto puede demorar 31 días. La cantidad no es mucha, así que tengo algo de alivio y agradezco no haber depositado una gran cantidad aquí. Si supiera que este sitio web me ha acosado de tal manera, nunca lo recomendaría. También los revisé en otros sitios sociales y en mi canal de YouTube.
Estimado manishsb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Fresh Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola Tomás,
Perdón por la demora en la respuesta. Ha pasado más de una semana desde que mi retiro se mostró en procesamiento. Ya me comuniqué con ellos vía chat y llamada pero siempre dicen que recibirás pronto. Ha pasado más de una semana pero todavía está en proceso.
Con respecto a sus preguntas anteriores:
Sí, la cuenta está actualmente disponible para mí.
Juego en apuestas deportivas con dinero de depósito.
Alcanzo el saldo actual mediante depósito de dinero, no mediante bonificación. Aposté según sus términos y condiciones.
Enviaré los detalles por correo como usted mencionó.
Muchas gracias manishsb por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola manishsb ,
Mi nombre es Jakub y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de Fresh Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.
Estimado casino fresco ,
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?
Atentamente,
Jakub
¡Hola, queridos jugadores y representantes de Casino Guru! Según nuestro sistema, en este momento el jugador no tiene solicitudes de retiro no aprobadas.
Atentamente,
¡Casino fresco!
Estimado casino fresco,
Gracias por proporcionar la actualización del estado de retiro.
Estimado manishsb ,
¿Entiendo bien que haya cancelado su solicitud de retiro?
Jakub
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