El jugador de la India había tenido problemas al retirar sus ganancias de un casino en línea. Después de completar todos los requisitos de verificación y apuesta, el casino rechazó los intentos de retiro del jugador y declaró que era necesaria una verificación adicional de la cuenta, lo que podría demorar hasta 31 días. El jugador había confirmado que había estado jugando en la casa de apuestas con dinero depositado, no con fondos de bonificación. A pesar de la comunicación entre el jugador, el casino y el Equipo de Quejas, el problema siguió sin resolverse debido a que el jugador no respondió a más consultas. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia.
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