El jugador del Reino Unido enfrenta problemas de cierre de cuenta después de abrir una nueva cuenta, depositar varias veces y acumular un saldo de £2753. El casino ha bloqueado el retiro, citando una violación de los términos y condiciones, mientras que el jugador argumenta que debería recibir sus depósitos de vuelta.
La primera cuenta se cerró. Abrí una nueva cuenta, deposité tras deposito y luego verifiqué mi identidad. Mi saldo era de 200 euros. Luego jugué con depósitos tras depósitos y el resultado final fue de 2753 libras esterlinas. Intenté retirar mi saldo. Me bloquearon, dijeron que había violado los términos y condiciones y se quedaron con mi saldo. Intenté explicarles que los términos y condiciones establecen que hay varias cuentas, pero una se cerró y además tienen diferentes nombres. Y los términos y condiciones establecen que debería recuperar mis depósitos, que son miles.
Estimado Jokebob215,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Freshbet Casino.
Tenga en cuenta que abrir varias cuentas en un casino en línea está prohibido en casi todos los países. Además, solo debe registrarse utilizando su información personal correcta. Si no cumple con estas reglas, puede tener problemas para completar la verificación y retirar las ganancias.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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