Frumzi Casino - El depósito del jugador no ha sido procesado.

El casino retrasa deliberadamente los depósitos.

Proporciono la captura de pantalla y el número utr para el depósito de 10,000 INR que hice. Incluso me ofrecí a proporcionar un extracto bancario. Lo cual nunca preguntaron y están perdiendo el tiempo diciendo que nunca recibieron el pago. Es una completa mentira y van a agregar los fondos después de que el gurú del casino me ayude.

Estimado kiran1463,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

• ¿Podría indicarnos si fue su primer depósito en este casino?
• ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Sí, sí, ya me comuniqué con los representantes del banco y me dijeron que la transacción fue exitosa. E incluso dijeron que me reembolsarían si fallaba una transferencia dentro de las 24 horas, ya que es un banco de pagos.

El casino nunca preguntó mi extracto bancario y dijo que nunca recibieron mi depósito. Insistí en tomar el extracto bancario también.

Utilicé el método upi para India, todavía aparece para transferir el dinero a la misma identificación de upi que transferí hace 2 días. Les di la captura de pantalla con todos los detalles, incluido el ID de Upi y el número de pago.

Sí, es mi primer depósito.

Gracias por tu respuesta, kiran1463. Para continuar con esta queja necesitaré esta información:

• comunicación entre usted y su banco/proveedor de pagos
• comunicación entre usted y el casino con respecto a este tema
• captura de pantalla de su historial de depósitos/cajero (debería poder encontrarlo en su cuenta de casino)

Puedes publicar todo aquí en este hilo o reenviarlo a mi dirección de correo electrónico. kristina.s@casino.guru . Muchas gracias por su cooperación.

Conseguí los fondos. Pero me hicieron esperar hasta 4 o 5 días. Incluso dijeron que nunca recibieron ningún dinero.

Insistí y envié yo mismo el extracto bancario.

Tuve que charlar con 30-40 agentes para escalarlo y hasta ahora no recibí ninguna respuesta por correo del casino desde hace 5 días, ni una sola respuesta.

De todos modos, gracias casinoguru.

Estimado kiran1463,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru