El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Una vez que la cuenta del jugador se verificó con éxito, el jugador confirmó la recepción del pago posteriormente.
Me inscribí para obtener el bono de bienvenida de $ 100 y cumplió con los requisitos de juego ridículo. Envié todos los documentos para verificar mi identidad y residencia, los mismos documentos que usé para verificarme en otros casinos en línea acreditados yabby, brango y extreme. y siguen diciéndome que necesito enviar los documentos a pesar de que los envié al correo electrónico que dicen en sus términos y condiciones y que la línea telefónica 24/7 es una mentira porque la llamé casi a todas horas del día y noche y nunca nadie ha respondido y para colmo te dicen que debes hacer un depósito de 30 dólares para poder retirar tus ganancias del bono de bienvenida y luego tomar porque no has retirado tu bono de bienvenida así que si alguien puede averiguar cómo es eso Se supone que funciona, por favor, déjame que no, porque seguro que tampoco hay opción para retirar con bitcoin. Te dicen que selecciones la opción disponible, que es solo una transferencia bancaria con una tarifa de 45 dólares y supuestamente después de que se verifiquen tus documentos, alguien se comunicará contigo. para confirmar su retiro y se supone que debe decirles entonces que no quiere una transferencia bancaria, quiere usar bitcoin, qué clase de locura es que en este momento ni siquiera me importan los 100 que gané del bono de bienvenida, solo quiero mi F recuperando $ 30 que todavía tengo que acreditar en mi cuenta, no es que quiera jugar en el casino con él porque cuál es el punto de que nunca obtendrás nada de ellos, no importa cuánto ganes, también podrías encenderlo billetes de un dólar en llamas disfrutarías más de eso que estos bastardos robándotelo...
Estimado gogod1891,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado ya y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Además, ¿entiendo correctamente que realizó un depósito, pero no ha sido acreditado en su cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Envié una identificación con foto con una identificación con foto en el anverso y reverso del extracto bancario y talones de cheques de mi empleador para verificar la dirección porque no tengo ningún servicio público a mi nombre ni recibo facturas físicas que lleguen por correo Hago todo sin papel excepto los documentos Proporcioné que eran suficientes para 4 de los principales casinos en línea disponibles en este momento, así que no veo por qué no serían suficientes en su establecimiento y los envié primero el 31 de octubre y luego nuevamente el 7 u 8 de noviembre, así que se terminó una semana completa que debería ser tiempo más que suficiente para revisar y verificar Soy quien digo que soy Los otros casinos en los que juego regularmente lo hicieron en menos de 72 horas una vez que lo hicieron si depositas con bitcoin puedes retirar a través de bitcoin es un proceso directo y enviado a su billetera de bitcoin dentro de una hora de solicitar el retiro una práctica bastante estándar en estos días dónde lo hace su establecimiento No sé qué haces ¿por qué harías que alguien elija un retiro? hod que no quieren usar y luego cancelarlo y cambiarlo, entonces ¿por qué harías eso? Parece un poco turbio y engañoso. No tiene ningún sentido, pero usted es directo de su gente de servicio al cliente, al menos tres de ellos directamente de ellos, así que eso es lo que tiene que hacer ridículo sin mencionar la tarifa de 45 dólares que se cobra por la cual ni siquiera quiero usar ese método de retiro para empezar, pero me obligaste a hacerlo y luego, para colmo, dices que después de todo este tiempo que tengo que esperar para que me verifiquen, pasarán otros 10 a 15 días para enviarlo a dónde lo hace. eso tiene algún sentido si se envía a bitcoin, toma menos de una hora en otros establecimientos de buena reputación, no solo en uno, pero por alguna razón te toma de 10 a 15 malditos días, es una locura. Parece un montón de humo y un montón de espejos corriendo por ahí oh, haz esto, haz aquello, oh, no hiciste esto, no hiciste eso solo para evitar que las personas obtengan el maldito dinero que ganaron legítimamente.
Gracias por tu respuesta, gogod1891. Primero, me gustaría enfatizar que está hablando con un empleado de Casino.guru y no con Funclub Casino. No podemos influir en cuántos días tarda el casino en verificar su cuenta.
Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
He enviado los documentos varias veces a todas las direcciones de correo electrónico que enumeran y todavía no he recibido nada de ellos, excepto por más ofertas de bonos de depósito, lo que parece un poco estúpido considerando que tengo que recibir mi retiro o incluso que se aplique mi primer depósito, así que una vez más seguro parece solo otra táctica para posponer el pago
Hola Jarrett
Bienvenido a Funclub,
¡Me gustaría expresarte personalmente mi gratitud por jugar en Funclub! Aquí hay un depósito igualado del 250 % y un chip de cortesía de 20 USD para que pueda decir gracias por ser un miembro leal, CANJEAR: FCFUN250 y BOX20 y disfrute de este regalo válido hasta el jueves a la MEDIANOCHE.
estos son los únicos correos electrónicos que he recibido de este lugar y recibo de 2 a 4 por día Y CONTRADICEN TODO EL PROCESO Y HAY TÉRMINOS CONSIDERANDO QUE TODAVÍA SOY TRATANDO DE COBRAR EL BONO INICIAL POR FIRMAR ES COMO AQUÍ TRATANDO DE CONSEGUIR QUE VIOLE EL TÉRMINOS DE LA PRIMERA COMPLETA TORO ESTAFADOR IGNORANTE.
envié todos los correos electrónicos que te he enviado kristina
Muchas gracias gogod1891 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola gogod1891,
Este es Tomas y de ahora en adelante, estaré ayudándolos con este caso. Para ayudarlo a resolver el problema, ahora me pondré en contacto con el casino.
Me gustaría invitar a Funclub Casino a unirse a esta conversación y participar en la investigación.
¿Puede proporcionarnos alguna razón por la demora en la finalización del procedimiento KYC que causa el problema con la solicitud de retiro para el jugador?
Gracias.
Los mejores deseos,
Tomás
Y siguen diciendo que es mi culpa que continúe porque no lo verificarán. Hice todo lo que podía hacer y sigo recibiendo la misma respuesta estúpida.
gracias por toda su ayuda y disposición para ayudar a resolver este problema, lamentablemente sus esfuerzos, así como los míos, han pasado desapercibidos o simplemente ignorados por el casino. No puedo pensar en ninguna razón plausible para que los documentos no se verifiquen 2 meses después de enviarlos inicialmente. Solo soy 1 persona, así que, como dije, para empezar, muchas gracias casinoguru por todos sus esfuerzos, pero realmente estoy pensando incluso con todo lo que he hecho y todo. usted ha hecho y en realidad todo lo que todas y cada una de las personas a las que le han hecho esto ha tratado de hacer para que cumplan con sus compromisos simplemente no es suficiente para llamar la atención lo suficiente como para que cambien sus prácticas o cumplan con sus propios términos y condiciones porque yo Todavía no he recibido un correo electrónico de ellos (excepto los que intentan que deposite más dinero cuando todavía tengo que recibir los últimos 30 que deposité, solo los 100 que gané)
Estimados Tomas y Jerrett,
Pedimos disculpas por la demora, pero permítanos analizar este asunto y responderlo lo antes posible. Agradecemos su tiempo y paciencia.
Saludos
Equipo de apoyo
Funclub Casino
fun club casino eres de verdad esa es tu respuesta... Solo más tonterías **t tienes más de 2 meses para investigarlo y no es como si mi cuenta se pasara por alto accidentalmente porque me he puesto en contacto contigo a través de todas las vías que ofreces para ser capaz en numerosas ocasiones sin mencionar las veces que el gurú del casino se ha puesto en contacto con usted en mi nombre y es realmente ignorante e irrespetuoso posponer continuamente el cumplimiento de sus compromisos y esperar que esté de acuerdo con y excepto el hecho de que su descaradamente no es solo publicidad falsa y no cumplo con sus compromisos, sino que en realidad me robó. Cumplí con todas mis obligaciones de sus términos y condiciones. Cumplí con una jugada estúpida. Envié muchos documentos actuales y válidos para verificar mi identidad y residencia en numerosas ocasiones y a múltiples departamentos. yo hago un depósito de 30 dólares para poder retirar mis ganancias de un maldito bono de bienvenida sin depósito que no tiene sentido para mí porque ¿cómo vas a ofrecer un bono sin depósito? responsabilidad de que tiene que depositar para cobrar, pero lo hice de todos modos y luego dice que no puedo usar o tener acceso a eso hasta que se apruebe mi solicitud de retiro, que se niega a mantener y completar, por lo que, tal como está, es más o menos el equivalente de simplemente robar mi dinero. EN LO QUE CONSIDERO, USTED DEBE SER MULTADO Y CERRADO POR PRÁCTICAS ENGAÑOSAS Y FRAUDE...
Estimado Jarret,
Entendemos que está molesto con la forma en que se maneja su caso y créame cuando digo que no es así como tratamos a nuestros jugadores. Entiendo que el daño ya está hecho y que ha pasado mucho tiempo esperándolo y realmente apreciamos su paciencia, pero le aseguramos que estamos investigando qué fue lo que realmente salió mal en su caso y nos aseguraremos de que esto no suceda. vuelva a suceder ya que ya se han tomado las medidas necesarias.
En lo que respecta a su solicitud de retiro, verificamos con nuestro equipo bancario y encontramos que no hemos recibido ningún correo electrónico de su parte que tenga los documentos solicitados. Le solicitamos que envíe los siguientes documentos a: kyc@funclubsupport.com utilizando únicamente su dirección de correo electrónico registrada (el correo electrónico con el que está registrado con nosotros).
La lista de documentos son:
(1) Una imagen clara, legible y sin editar del anverso y reverso de su tarjeta de identidad válida, ya sea de la licencia de conducir O
pasaporte.
(2) Una selfie clara, legible y sin editar sosteniendo el frente de la tarjeta de identidad.
(3) Una imagen clara, legible y sin editar de una factura de servicios públicos que no tenga más de 3 meses de antigüedad, ya sea una factura de agua, una factura de teléfono fijo, una factura de Internet, una factura de electricidad o una factura de gas. La imagen debe mencionar claramente su nombre completo, dirección completa y fecha de la factura.
Envíenos un ping aquí en el foro tan pronto como envíe los documentos y nos aseguraremos de acelerar el proceso y ayudarlo a obtener sus ganancias si califica.
Saludos
Equipo de apoyo
Funclub Casino
Estimado Funclub Casino,
¿Podría confirmar si ha recibido los documentos solicitados y que la verificación está ahora en proceso?
Gracias a ambos por su cooperación.
Atentamente,
Tomás
Estimados Jarrett y Tomás,
¡Espero que estés bien!
Verificamos y descubrimos que el banco completó la verificación y enviaron un correo electrónico a Jarrett solicitando su información de Bitcoin para poder transferir los fondos. Comparta todos los detalles requeridos en el correo electrónico del administrador de la oficina que se menciona en el correo electrónico enviado por el equipo bancario.
Una vez más agradecemos su paciencia y su negocio con Funclub. Gracias por todo el apoyo.
¡Felices vacaciones!
Equipo de apoyo
Funclub Casino
Lo siento, sigo quejándome aquí, pero maldita sea, estoy más que enojado e irritado. Esta pobre excusa para un casino me tiene en un nivel de asombro como de verdad. el agravio, la frustración y la basura con la que he tenido que lidiar en los últimos 2 meses solo para recibir esto....
Estimado Jarret,
¡Saludos!
¡Gracias por compartir sus documentos y completar el proceso KYC!
Ahora, avancemos y elija un modo conveniente para recibir sus ganancias de Bitcoins.
Información importante sobre los pagos de Bitcoins
En caso de que desee pagar en su billetera BitCoin (BTC), envíe un correo electrónico a nuestro Gerente con los siguientes detalles a officemanager@totalgaming.biz:-
1. Dirección de la billetera BitCoin (BTC), solo en formato de texto (es decir, mecanografiado);
2. Nombre de usuario;
3. Correo electrónico;
4. Marca;
5. Número de teléfono.
El pago mínimo en la billetera BitCoin (BTC) puede ser de $100, sin límite máximo. Sin embargo, tenga en cuenta que se le puede enviar un máximo de $ 2000 cada semana.
Como utilizamos un procesador de terceros para los pagos, se aplicarán las siguientes tarifas en los pagos de BitCoin (BTC):-
(1) $100 a $2000 :- $30;
(2) $2000 en adelante:- $40.
** La tarifa antes mencionada se deducirá del monto final sancionado.
TENGA EN CUENTA QUE PUEDE TOMAR ENTRE 7 Y 10 DÍAS HÁBILES COMPLETAR LA VERIFICACIÓN FINAL Y OBTENER SUS GANANCIAS EN SU BILLETERA. EL PROCESO DE VERIFICACIÓN FINAL COMENZARÁ DESPUÉS DE QUE NUESTRO GERENTE RECIBA SU CORREO ELECTRÓNICO CON LA INFORMACIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE.
Me refiero a cómo van a cobrar 30 para enviar mi transacción con bitcoin cuando les envié mi depósito con solo una tarifa de 2 dólares para que lo reciban en 10 minutos. Me cobrarán 30 y tomarán 7-10 días más. No espere, recuerde. días hábiles, así que más como 14 días más, como WTF, las transacciones de bitcoin se realizan en cualquier día y hora, no importa si es fin de semana o feriado. Debo decir esto nuevamente. ..
Hola gogod1891,
Entiendo que esto podría no ser una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, ¿podría decirnos si decidió proceder al pago?
Atentamente,
Tomás
sí, envié mi dirección de bitcoin y toda la otra información que dijeron incluir y la envié por correo electrónico a la dirección de correo electrónico a la que dijeron que la enviaran tan pronto como vi que me habían enviado un correo electrónico, pero eso fue hace un par de días y no he recibido nada de vuelta de ellos hasta el momento
Hola gogod1891,
Espero que lo estás haciendo bien. ¿Podría por favor actualizarnos sobre la situación actual? ¿Has recibido el pago?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Sí, finalmente enviaron un pago de $ 69. Supongo que al menos lo hicieron y odio ser ese tipo que se queja o insiste en cada pequeña cosa, pero no estoy contento con el resultado general aquí principalmente por el tiempo y la frustración que tiene. me costó, pero también porque cuando cobré estaba sentado en $ 260, pero había un cobro máximo de $ 100 y sabía que no iba a ser gran cosa, pero me hicieron hacer un depósito de $ 30, lo cual hice. Yo también estaba al tanto. Estaba en las reglas, pero luego retuvieron por 30 hasta que se aprobó mi retiro o eso dijeron, bueno, una vez que se aprobó, trato de que mis $ 30 se acrediten en mi cuenta como dijeron que lo harían y el representante me dijo que no, ya usa eso. cuando no hice ni un giro en el casino desde el primer día, me inscribí para ese retiro, él murió incluso hizo que verificaran nuevamente y dijo que juran que lo usé ni un solo giro. Giré en ese casino desde el momento en que lo hice. poner eso, retirarlo y luego cobrarme $ 30 por un retiro de bitcoin, por lo que, en general, no recomendaría esto a nadie que pueda ver el lado positivo. Oye, al menos enviaron algo, pero es un poco tarde para mí. Gracias gurú del casino por toda su ayuda. lo aprecio
Estimado gogod1891,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
