El jugador de los Estados Unidos recibió un bono de bienvenida de $200, pero no pudo retirar sus ganancias debido a que las fichas gratis consecutivas de hace 2 años se contaron en su contra. Creen que esto es injusto y no debe tenerse en cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Recibí un bono de bienvenida de $ 200 e intenté cobrar mis ganancias y no he jugado allí en 2 años, pero me dijeron que tenía fichas gratis consecutivas y creo que esto es muy injusto, no deberían contar algo que sucedió hace 2 años.
Estimados Gigantes4771,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informarnos si ha canjeado ofertas promocionales gratuitas de este casino anteriormente? Idealmente, reenvíe sus historiales de caja y bonos a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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