La jugadora de Japón lucha por retirar sus ganancias de un bono sin depósito debido a una restricción del país. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Funclub Casino - No se otorgaron las ganancias del jugador del bono sin depósito.
Traducción automática:
Importe: 300 €
Funclub Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Se cumplen todas las condiciones de retiro para el bono sin depósito (300 propinas gratis).
Primero, es diferente a la descripción.
Aunque diga $ 300
Se dijo que el límite de retiro era de $ 100.
Y me dijeron que podía retirar $ 100
En última instancia, no se pueden realizar retiros debido a restricciones nacionales.
Me dijeron.
No aparece en ninguna parte.
El soporte de chat en vivo es terriblemente malo.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Asuka,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos, y esto es lo que encontré https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Si nunca han depositado, los jugadores de determinadas naciones no pueden retirar las ofertas de procesadores gratuitos. Estos jugadores pueden participar de dichos procesadores que son gratuitos solo para fines de entretenimiento. Comuníquese con Atención al cliente para conocer la lista de países excluidos y ver si su estado está incluido ".
Claramente, he consultado con el agente de chat en vivo y Japón está en la lista de estas naciones en particular. Según el chat en vivo, no se ofrecen bonos de depósito a todos los jugadores, incluso si su nación figura entre las "restringidas", por lo que pueden probar los juegos.
Sin embargo, me gustaría enfatizar que en caso de que los países restringidos no se mencionen en los términos y condiciones o se oculten en algún lugar, el casino debe pagar al jugador. Por favor, ¿podría confirmar que nunca ha realizado un depósito en este casino y que ha canjeado un bono sin depósito? Nos comunicaremos con el casino inmediatamente después de su confirmación. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Asuka,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
