1. ¿Tu amigo te envió la propina de $500 desde su cuenta de Gamba y utilizó la función "propina" disponible en el perfil del casino?
Sí, me envió la propina de $500 desde su cuenta de Gamba usando su función de propina, que Gamba también reconoció como un depósito mío ya que me lo devolvieron.
2. ¿Podrías especificar si alguna vez accediste al sitio web del casino desde Singapur?
No, no he vuelto a Singapur desde finales de 2022. Tampoco tengo previsto volver en un futuro próximo, por lo que resulta ridículo que pueda utilizarse como motivo para no pagarme.
3. ¿Ha proporcionado toda la información de identidad correcta que coincida con sus documentos de identidad? ¿Qué país ha introducido como residencia en su perfil de casino?
Sí, proporcioné toda la información con un 100 % de precisión. 50 000 no es una cantidad pequeña, así que cuando me pidieron KYC lo hice rápidamente, pero asegurándome de que todo estuviera en orden. Gamba no exige KYC. Si revisas su sitio web en la configuración o en la página de perfil, en realidad no hay ningún lugar en el sitio web en el que un usuario pueda verificar/kyc, ver su estado de verificación o incluso enumerar un país de residencia/país en general. Es por eso que este problema es tan difícil. Me pidieron KYC por primera vez a través del soporte solo cuando intenté retirarme y luego, cuando quise aclarar los detalles de mi verificación, simplemente se negaron a escucharme o discutir nada más.
4. ¿Has enviado tu fecha de nacimiento correcta al casino?
Como mencioné, Gamba no tiene ningún lugar en su sitio web para que un usuario incluya detalles personales, por lo que la primera vez que envié mi fecha de nacimiento fue durante KYC para el retiro, pero sí, envié la fecha de nacimiento correcta que se puede ver en los documentos de identificación que envié.
Ah, déjame aclarar que solo las ganancias de la ganancia máxima de Mental no fueron pagadas. Mencioné que Gamba me permitió retirar el depósito/propina inicial de $500, esto fue junto con los aproximadamente $1000+ que gané de sus juegos originales, esto se hizo de hecho después de un poco de insistencia y solo perdieron mis ganancias de $50k+ de Mental. El monto total de retiro solicitado inicialmente fue de $54,942.90 como mostré en la captura de pantalla del retiro, por lo que el monto actual que me queda es menos el depósito de $500 y 1k+ de sus juegos originales. No estoy seguro de cuál es el monto exacto ya que banearon mi cuenta de Gamba, así que no puedo verificarlo ahora mismo, así que tendré que hacer que aclaren la cifra exacta con respecto a esto, pero es más de $50k con seguridad.
1. Has your friend sent you the tip of $500 from his Gamba account and used the "tip" feature available in the casino profile?
Yes, he sent me the tip of $500 from his Gamba account using their tip feature, which Gamba also recognised as a deposit from me as they have returned me the deposit.
2. Could you please specify if you ever accessed the casino website from Singapore?
No, I haven't been back to Singapore since the ending of 2022. I am not planning to return in the foreseeable future either which makes it ridiculous why it can be used as a reason not to pay me out.
3. Have you provided all your accurate identity information that matches your identity documents? Which country did you enter as your residence in your casino profile?
Yes, I provided all the information 100% accurately. 50k is not a small amount so when they asked for KYC I did it quickly but making sure everything was in order. Gamba does not require KYC, if you check their website on the settings or profile page, there is actually nowhere on the website at all for a user to verify/kyc, look at his verification status, or even list a country of residence/country in general. That is why this issue is so difficult, they asked me for KYC for the first time via support only when I attempted to withdraw and then when I wanted to clarify the details of my verification they just stonewalled and refused to even listen or discuss anything further.
4. Have you submitted your correct date of birth to the casino?
As I mentioned Gamba has nowhere on it's website for a user to list personal details so the first time I submitted my date of birth was during KYC for the withdrawal but yes, I did submit the correct date of birth which can be seen on the identification documents I submitted.
Oh, let me clarify that only the winnings from the Mental max win were not paid out. I mentioned that Gamba allowed me to withdraw the initial $500 deposit/tip, this was along with the about $1000+ I won from their original games, this was indeed done so after some prodding and they only forfeited my winnings of $50k+ from Mental. The total withdraw amount initially requested was $54,942.90 as I showed in the withdrawal screenshot, so the current amount left owed to me is minus the $500 deposit and 1k+ from their original games. I'm not sure what is the exact amount as they banned my Gamba account so I can't check right now so will have to get them to clarify the exact figure regarding this but it's above $50k for sure.
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