GGBet Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

Hello

actually i'm not that at all

guy for such an entry, but now I don't know what else to do.

I won a (relatively) large amount (around €10,000).

Now I wanted a certain amount

cash out. The verification process (KYC) has been successfully completed. That's not the problem.

The first payout amount I chose was too high and was rejected. I contacted support and they set a max withdrawal amount of €400 (don't know exactly why). The first 2-3 payments were successful (bank transfer) and the money was transferred to my bank account.

But every further payment was "rejected".

I wrote to the support who justified the refusal with the payment service provider. It is a "technical error" and I should start a new process.

I did, but it was rejected again. And again. And again. Always with the same "reason"!

Sometimes I even let several days pass between attempts to pay out.

I'm a very patient person but now I'm really angry. I am firmly convinced that this is a regular business practice (no assumption, just my subjective perception). My guess is that any money won is likely to be gambled away again. One gets to read it here in the forum again and again in one way or another.

I ask ggBet to comment on this and to clear up any misunderstandings.

I had already accepted the partial amounts of €400.

What is the reason for the rejection?

A successful clarification of the facts is also in the spirit of ggbet.

I am grateful for any help.

Kind regards

Hallo

eigentlich bin ich überhaupt nicht der

Typ für einen solchen Eintrag, doch nun weiß ich mir nicht mehr anders zu helfen. 

Ich habe einen (relativen) großen Betrag gewonnen (rund 10.000€).

Nun wollte ich mir einen gewissen Betrag

auszahlen lassen. Der Verifizierungsprozeß (KYC) ist erfolgreich abgeschlossen worden. Da liegt das Problem nicht.

Der Erste Auszahlungsbetrag war von mir zu hoch gewählt und wurde abgelehnt. Ich kontaktierte den Support und es wurde ein max. Auszahlungsbetrag von 400€ festgesetzt (warum genau weiß ich nicht). Die Ersten 2-3 Auszahlungen verliefen dann auch erfolgreich (Bank Transfer) und das Geld wurde auf mein Bankkonto überwiesen.

Doch jede weitere Auszahlung wurde "abgelehnt".

Ich schrieb mit dem Support der die Ablehnung mit dem Zahlungsdienstleister begründete. Es sei ein "techn. Fehler" und ich solle einen neuen Vorgang starten. 

Das tat ich, doch es wurde wieder abgelehnt. Und wieder. Und wieder. Immer mit der gleichen "Begründung"!

Zwischen den Versuchen einer Auszahlung habe ich sogar manchmal mehrere Tage verstreichen lassen.

Ich bin ein sehr geduldiger Mensch doch nun bin ich wirklich sauer. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hierbei um eine regelrechte Geschäftspraxis handelt (Keine Unterstellung, nur meine subjektive Wahrnehmung). Meine Vermutung ist das sämtlich gewonnenes Geld wahrscheinlich wieder verspielt werden soll. So oder so ähnlich bekommt man es hier im Forum immer wieder zu lesen.

Ich bitte ggBet dazu Stellung zu nehmen und etwaige Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.

Die Teilbeträge von 400€ hatte ich ja bereits akzeptiert.

Was ist die Begründung für die Ablehnung?

Eine erfolgreiche Klärung des Sachverhalts liegt auch ganz im Sinne von ggbet.

Ich bin dankbar für jede Hilfe.

mfg

Hello sthe86,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When did you receive the last payout from the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello

thank you for the fast reaction

1. Yes, the account is fully verified (KYC), 03/01/23

2. No, no bonus was used

3. On 03/13/23 the last successful payout was via BankTransfer to my bank account (400€)

4. I last wrote to support on 3/20/23 (see conversation history)

-----------------------------

conversation history

Hello, good evening

Hello! How can I help you?

20:31

why is my payout being declined. We had a daily amount of 400€

maximum and I stuck to it.

Please send transaction ID number. You can find this in the profile menu

Transactions section.

20:32

ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6

77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe

1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993

It was rejected for technical reasons, so create it

please enter a new payout amount.

20:33

ok thanks.. so if rejected start a new process?

Please! In this case yes.

20:36

Write if you need anything else.

20:39

If you have any questions, please do not hesitate to contact us at any time.

Have a good evening.

-----------------------------

Kind regards

Hallo

danke für die schnelle Reaktion

1. Ja, das Konto ist voll verifiziert (KYC), 01.03.23

2. Nein, es wurde kein Bonus verwendet

3. Am 13.03.23 war die letzte erfolgreiche Auszahlung via BankTransfer auf mein Bankkonto (400€)

4. Am 20.03.23 habe ich zuletzt mit dem Support geschrieben (siehe Gesprächsverlauf)

   -----------------------------

   Gesprächsverlauf

   Hallo Guten Abend

   Hallo! Wie kann ich ihnen behilflich sein?

   20:31

   warum wird meine Auszahlung abgelehnt. Wir hatten einen täglichen Betrag von 400€

   maximal festgelegt und daran habe ich mich gehalten.

   Schicken sie bitte id-Nummer der Transaktion. Diese finden sie im Profilmenü im

   Abschnitt "Transaktionen".

   20:32

   ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6

   77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe

   1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993

   Die wurde wegen technischer Gründen abgelehnt, deswegen erstellen

   sie bitte einen neuen Auszahlungsbetrag.

   20:33

   ok danke.. also wenn abgelehnt einen neuen Vorgang starten?

   Bitte! In diesem Fall ja.

   20:36

   Schreiben falls sie noch was brauchen.

   20:39

   Sollten sie noch Fragen haben, zögern sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.

   Schönen Abend noch.

   -----------------------------

mfg

Hello sthe86

Can you please make the new withdrawal requests?

Thank you in advance!

Regards

Hello

New withdrawal requests have just been made.

update follows.

greeting

Hallo

Neue Auszahlungsanträge wurden gerade gestellt.

Update folgt.

Gruß

Hello sthe86,

Please let us know as soon as you will receive the money so we can move forward accordingly.

Hello

I started new withdrawal processes and now everything is working great.

Initially only 5 processes (5x400€). I hope that there will be no more problems in the future.

I would like to thank Casinoguru for the help and also ggBet for the uncomplicated, quick solution to the problem 😊.

thank you and sorry

SH

Hallo

Ich habe neue Auszahlungsvorgänge gestartet und nun hat alles super funktioniert.

Zunächst nur 5 Vorgänge (5x400€). Ich hoffe das bei den Weiteren keine Probleme mehr auftauchen.

Ich bedanke mich bei Casinoguru für die Hilfe und auch bei ggBet für die unkomplizierte, schnelle Lösung des Problems 😊.

danke und mfg

S. H.

Thank you sthe86 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick