El jugador de Brasil pregunta sobre la accesibilidad del sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Brazil is inquiring about the website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Brasil pregunta sobre la accesibilidad del sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Recibí un correo electrónico el domingo diciendo que para volver a acceder a mi cuenta tendría que comunicarme con el chat del casino, enviarles un correo electrónico o contactarlos al +44 (203) 769-19-62.
Me comuniqué con el casino a través del chat en el sitio, hablé con un operador y me dijo que en 2 horas recibiría el correo electrónico de recuperación de cuenta para cambiar la contraseña.
Hasta ahora no he recibido nada después de 12 horas. Traté de comunicarme con el casino a través del correo electrónico que recibí y tampoco obtuve respuesta.
I received an email on Sunday saying that in order to access my account again I would have to contact the casino chat, send them an email or contact them at +44 (203) 769-19-62.
I contacted the casino via the chat on the site, I talked to an operator and he told me that in 2 hours I would receive the account recovery email for me to change the password.
So far I haven't received anything after 12 hours. I tried to contact the casino via the email I received and also got no response.
Recebi um e-mail no domingo dizendo que para acessar a minha conta novamente eu teria que entrar em contato pelo chat do cassino, mandar um e-mail para eles ou entrar em contato no número +44 (203) 769-19-62.
Entrei em contato com o cassino pelo chat do site, conversei com um operador e o mesmo me disse que em 2 horas eu iria receber o e-mail de recuperação de conta para eu trocar a senha.
Até agora não recebi nada depois de 12 horas. Tentei contato com o cassino pelo e-mail que recebi e também não obtive resposta.
Estimado MarllonSales,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. No estoy seguro de cómo podríamos ser de ayuda si el departamento de tecnología del casino no pudo solucionar el problema.
Mi única sugerencia sería que este problema podría ser causado por jugar en un dispositivo, no cerrar sesión correctamente e iniciar otra sesión en un dispositivo diferente. ¿Podría informarnos si tiene dificultades para acceder a su cuenta o si todo el sitio web parece estar fuera de línea?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Dear MarllonSales,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m not sure how we could be of any help if the tech department of the casino wasn’t able to fix the problem.
My only suggestion would be that this issue might be caused by playing on one device, not logging out properly, and starting another session on a different device. Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or if the entire website seems to be offline?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dear MarllonSales,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.