La jugadora del Reino Unido no puede retirar sus ganancias de £2000 de GGBet. Después de depositar £50 a través de Apple Pay, se le informó que los retiros no se pueden realizar mediante el mismo método y tuvo problemas al proporcionar los documentos de verificación solicitados. La denuncia se resolvió cuando la jugadora recibió su dinero.
Hola,
Estoy intentando retirar mis ganancias de £2000 de GGBet. Me uní el viernes 1 de septiembre y cargué £50 a través de Apple Pay. Ahora me dicen que no puedo retirar a través de Apple Pay y que debo proporcionar una tarjeta bancaria, pasaporte, etc. He estado intentando hacer esto durante más de 24 horas y el El reloj del cronómetro sigue girando pero no se verifica. Hablé por chat y envié un correo electrónico al equipo de soporte y obtuve la misma respuesta; me informarán una vez que se haya verificado. Siento que esto es una estafa y no veré ninguna de mis ganancias. Por favor ayuda.
Muchas gracias
natalia
Hola natklass70,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, Nick,
Acabo de subir los documentos nuevamente y ya he sido verificado, espero recibir mis ganancias en breve.
Gracias por su ayuda. Te avisaré cuando reciba mis ganancias.
natalia
Hola natklass70,
Háganos saber dentro de una semana si ha habido alguna actualización con respecto a su retiro para que podamos proceder con la queja en consecuencia.
Estimado cliente,
Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.
Hola, Nick,
Esto ya se resolvió y recibí mis ganancias.
Gracias por tu ayuda,
natalia
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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