El jugador de Grecia tenía su cuenta bloqueada en el casino. El caso se cerró y se marcó como resuelto ya que el casino había revocado su decisión de bloquear la cuenta del jugador.
The player from Greece had his account blocked in the casino. The case was closed and marked as resolved since the casino had reversed its decision to block the player's account.
El jugador de Grecia tenía su cuenta bloqueada en el casino. El caso se cerró y se marcó como resuelto ya que el casino había revocado su decisión de bloquear la cuenta del jugador.
Hola, ggbet bloqueó mi cuenta sin razón y tomó mi dinero. Les deseo buena muerte. Manténganse alejados. Son ladrones y ladrones. No les den dinero. ¡Deseo irse al infierno!
Hi ggbet blocked my account without reason and take my money i wish them good death stay away they are robbers and thieves dont give them money wish go to hell!
Estimados alexisrosos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con GGBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta? ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada? ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Alcanzó su saldo actual con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear alexisrosos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GGBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? How did you learn about your account being blocked? What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
tenía 3 meses el dinero era de apuestas de fútbol ayer bloqueó el único bono estaba en el casino el saldo real era mío! dicen mentiras que tengo doble cuenta! mi cuenta fue verificada con kyc
i had 3 months the money was from football betting yesterday blocked the the only bonus was in casino the real balance was mine!they tell lies that i have double account!my account was kyc verified
Gracias por la explicación.
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Qué dispositivos usaste para jugar en el casino?
Thanks for the explanation.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
What devices did you use in order to play in the casino?
Muchas gracias, alexisrosos, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, alexisrosos, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Estimados alexisrosos,
Lamento mucho escuchar que su cuenta fue bloqueada. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de GGBet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino GGBet,
¿Podría indicar por qué se bloqueó la cuenta del jugador? ¿Podría proporcionarnos las pruebas? Puede poner la declaración aquí y pegar la evidencia aquí o enviarla a mi dirección de correo electrónico stefan.m@casino.guru.
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Dear alexisrosos,
I am so sorry to hear your account got blocked. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's account got blocked? Could you please provide us with the evidence? You can put the statement here and paste the evidence here or send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Hola a todos,
La cuenta fue bloqueada por usar una estrategia para apostar bonos.
Estimado Stefan, te envié un correo electrónico con los detalles.
Atentamente
Hello all,
The account was blocked for using a strategy to wagering bonuses.
Dear Stefan, I emailed you the details
Kind Regards
Mentirosos, no dicen la verdad, el saldo del dinero real era de los deportes, ¡qué vergüenza! ¡Son ladrones si usan pantalones, digan de dónde está el dinero pero no lo hacen, están desnudos!
Lyers you dont tell the truth the balance real money was from sports shame on you!You are thiefes if you wear trousers tell from where is the money but you dont you are naked!
Di una vez en tu vida que pagó troll la verdad no seas ridículo las piedras se ríen contigo pagó ggbet troll ¡diré la verdad para asegurar que otros jugadores les roben a los ladrones! ggbet troll ¿cuánto pagaste para decir mentiras a la gente?
Say one time in your life payed troll the truth dont be rediculous the stones laugh with you payed ggbet troll i will say the truth to secure other players to stole them robbers!ggbet troll how much you payed to say lies to people?
Estimado Casino GGbet,
¿Podría indicar qué estrategia usó el jugador para apostar el bono y cómo obtuvo la ventaja sobre el casino?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear GGbet Casino,
Could you please state which strategy the player used to wager the bonus and how he has gained the advantage over the casino?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Hola a todos,
El jugador hace un depósito, obtiene un bono de casino y luego hace una apuesta, "ocultando" así el saldo real. Después de eso, apuesta bonos de casino del saldo de bonos, sin arriesgar dinero real.
Estimado Stefan, ¿recibiste mi correo electrónico con las pruebas?
Atentamente
Hello all,
The player makes a deposit, gets a casino bonus on it, then he makes a betting bet, thus "hiding" the real balance. After that he wagering casino bonus from the bonus balance, without risking real money.
Dear Stefan, did you get my email with the proofs?
Kind Regards
¿Con la apuesta de fútbol no arriesgo mi dinero? ¡No sabía preguntarle dónde jugar mi dinero, señor! Lástima que todos los jugadores deben saber qué ladrón es usted.
With football bet i dont risk my money?I didnt know to ask you where to play my money mister!Shame on you all the players must know what thief you are..
Estimado Casino GGBet,
¿Podría indicar qué ventaja obtuvo el jugador con estas acciones? ¿Ha recibido el jugador alguna advertencia de que no puede apostar en deportes mientras el bono está activo? Revisé los términos de la bonificación y descubrí que el jugador no puede usar los fondos de la bonificación en apuestas deportivas, casino en vivo y juegos instantáneos. Pero el jugador ha utilizado el dinero real para apostar en los deportes. ¿Ha ganado algo el jugador en estas apuestas deportivas?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear GGBet Casino,
Could you please state what advantage the player gained by these actions? Has the player received any warning that he cannot wager on sports while the bonus is active? I have checked the bonus terms and found that the player can't use the bonus funds on sports betting, live casino and insta games. But the player has used the real money to wager on sports. Has the player won anything on these sports bets?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Sí, gano en el fútbol con dinero real, así que bloquearon mi cuenta. ¡Nadie me advirtió por tal cosa! Deposito esos mentirosos muchas veces, no los robé, me roban los ladrones ...
Yes i win in football with real money so they blocked my account nobody warned me for such a thing!I deposit those lyers many times i didnt steal them they steal me robbers...
El jugador ganó apostando en deportes 263 euros, pero las apuestas de apuestas se realizan con la expectativa de que el dinero del saldo real sea "bloqueado". En este momento, el jugador está apostando saldos de bonificación del saldo de bonificación. El dinero que se ha traspasado al saldo real como consecuencia de los bonos de apuestas por esta vía asciende a 461 euros.
Creemos que hubo una violación constante del párrafo 18: mientras se juega con un bono activo, está prohibido usar cualquier estrategia destinada a cumplir con los requisitos de apuesta del bono.
Atentamente
The player won from betting on sports 263 euros, but betting bets are made with the expectation that the money from the real balance will be "blocked". At this time the player is wagering bonus balances from the bonus balance. The money that has transferred to the real balance as a result of wagering bonuses in this way amounts to 461 euros.
We believe that there was a constant violation of paragraph 18: while playing with an active bonus it is prohibited to use any strategies aimed at fulfilling the bonus wagering requirements.
Kind Regards
La bonificación fue para las máquinas tragamonedas. No me dijiste nada para no jugar con mi dinero real al fútbol. Eres un mentiroso. Deja de decir mentiras a la gente. Qué vergüenza. juega al fútbol apuesta si quieres dales dinero...
The bonus was for slots you didnt tell me nothing not to play my real money to football you are lyer stop telling lies to people shame on you....The stones laugh with you all the players must listen that they block the account if you play football bet if you want give them money...
Estimado Casino GGbet,
¿Podría proporcionarnos los términos y condiciones de los bonos que ha utilizado el jugador?
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
stefano
Dear GGbet Casino,
Could you provide us with the terms and conditions of the bonuses the player has used?
Thank you very much in advance.
Kind regards,
Stefan
Estimado Stefano,
El jugador recibió más de 100 saldos de bonificación, algunos de los cuales son bonificaciones temporales, que han expirado y sus reglas no son posibles de proporcionar, pero también el jugador a menudo recibió bonificaciones disponibles permanentemente, aquí hay un enlace a ellas:
https://gg.bet/en/promotion/weekend-bonus
https://gg.bet/en/promotion/weekly-bonus
La principal regla común entre todos ellos: las reglas generales de los bonos de casino, que están disponibles en https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
Creemos firmemente que en este caso hubo una violación del párrafo 18 de estas reglas.
Atentamente
Dear Stefan,
The player received more than 100 bonus balances, some of which are temporary bonuses, which have expired and their rules are not possible to provide, but also the player often received bonuses available permanently, here is a link to them:
https://gg.bet/en/promotion/weekend-bonus
https://gg.bet/en/promotion/weekly-bonus
The main common rule between them all - the general rules of casino bonuses, which are available at https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
We strongly believe that in this case there was a violation of paragraph 18 of these rules.
Kind Regards
¿Algo más dirás? Todo lo mismo otra vez. La verdad es que ustedes son ladrones ¿dónde está el dinero? Todos los jugadores entienden lo ladrón que es usted, señor.....
Something else you will say?All the same again again.The truth is that you are robbers where is the money?All the players understand what a thief you are mister.....
Estimado Casino GGBet,
El jugador tenía que apostar solo el monto del bono. No había necesidad de apostar el monto del depósito. El bono se apostó solo en tragamonedas. ¿Podría indicar qué ventaja ha obtenido el jugador?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Dear GGBet Casino,
The player had to wager only the bonus amount. There was no need to wager the deposit amount. The bonus was wagered only on slots. Could you please state what advantage has the player gained?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Estimado Stefano,
El jugador hace un depósito y recibe un bono. En consecuencia, en este punto, el jugador tiene dos saldos: un saldo real y un saldo de bonificación.
De acuerdo con los principios de nuestra plataforma, en primer lugar, el saldo real se usa para apostar, y solo si no hay dinero en él, el saldo de bonificación.
En este caso, el jugador después de recibir un bono no juega juegos de casino del saldo real, sino que solo hace apuestas, que se realizan para retirar dinero del saldo real. Para lograr este objetivo, se hacen apuestas no del todo justas. Por ejemplo, para el último partido PAOK vs Olympiacos antes del bloqueo, se realizaron las siguientes apuestas: apuesta a un empate en el partido, empate sin apuesta, así como a la victoria del Olympiacos Piraeus. En base a esto, el jugador en cualquier caso recibió la devolución del dinero, pero de hecho recibió más de lo apostado.
Mientras el dinero del saldo real está en juego, el jugador juega juegos de casino para cumplir con las condiciones para apostar bonos de casino.
Por todo lo anterior, la consideramos una estrategia cuyo objetivo es cumplir las condiciones para el bono de apuesta, cuya ventaja es un bajo riesgo de perder dinero real.
También me gustaría señalar que si el jugador prefiere apostar apuestas y solo juega juegos de casino debido a los bonos recibidos, el porcentaje de bonos de apuestas recibidos sería mucho mayor, pero el jugador tiene una proporción de aproximadamente 5 saldos de apuestas a 95 bonos de casino.
Atentamente
Dear Stefan,
The player makes a deposit, gets a bonus on it. Accordingly, at this point, the player has two balances - a real balance and a bonus balance
According to the principles of our platform, in the first place the real balance is used for gambling, and only if there is no money on it - the bonus balance.
In this case, the player after receiving a bonus does not play casino games from the real balance, but only makes bets, which are done in order to put money away from the real balance. In order to achieve this goal, not quite fair bets are made. For example, for the last match PAOK vs Olympiacos before the blocking, the following bets were made: bet on a draw in the match, Draw No Bet, as well as Olympiacos Piraeus win. Based on this, the player in any case received money back, but in fact received more than the bet.
While the money from the real balance is in play, the player plays casino games in order to meet the conditions for wagering casino bonuses.
Given all of the above, we consider it a strategy whose goal is to meet the conditions for wagering bonus, the advantage of which is a low risk of losing real money.
I would also like to note that if the player prefers betting bets and only plays casino games because of the bonuses received, the percentage of betting bonuses received would be much higher, but the player has a ratio of about 5 betting balances to 95 casino bonuses
Kind Regards
Lyer, di la verdad una vez en tu vida, ladrón, los jugadores deben advertirte que eres un ladrón. Tienes que robar 60 euros. ¡Qué gran casino, eres un estafador! No usas pantalones ggbet troll
Lyer tell the truth one time in your life thief the players must warned that you are robbers.You have to steal 60 euro what a great casino you are scamers!!!You dont wear trousers ggbet troll
Deja de decir mentiras, ladrón, gano con dinero real, no con bonificación, nadie cree que pagaste gg... ¡bet troll! Debes estar orgulloso de robar dinero de los jugadores, no eres más que estafadores, no llueve, te escupieron ggbet troll. ..
Stop telling lies robber i win with real money no with bonus nobody believes you payed gg....bet troll!You must be proud to stole money from the players you are nothing but scamers its not raining they spit on you ggbet troll....
Estimado Casino GGBet,
El jugador ha utilizado dinero real para apostar en deportes y dinero de bonificación para apostar el monto de la bonificación. Como los términos del bono requieren apostar solo el monto del bono y no el monto del depósito, desde nuestro punto de vista, el jugador no ha obtenido ninguna ventaja.
Le pedimos amablemente que considere pagarle al jugador.
Espero que podamos llegar a un acuerdo mutuo.
Atentamente,
Stefan, Casino.Gurú
Dear GGBet Casino,
The player has used real money to bet on sports and bonus money to wager the bonus amount. As the bonus terms require to wager just the bonus amount and not the deposit amount, from our point of view, the player hasn't gained any advantage.
We kindly ask you to consider paying the player.
I hope we can come to a mutual agreement.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Para entender el día que bloquearon mi cuenta me dejaron depositar dinero y después de diez minutos bloquearon mi cuenta. ¿Qué tan justo es eso, Sr. GGBET? no me dijiste nada....
To understand the day that blocked my account they let me deposit money and after ten minutes blocked my account.How fair is that mr GGBET? You didnt tell me nothing....
Estimado Stefano,
Con el debido respeto, el jugador usó el dinero del saldo real únicamente para reservar dinero del saldo real para bonos de apuestas, lo cual es una estrategia de apuestas de bonificación y está prohibido por nuestras reglas.
Si tenemos motivos razonables (que describí en publicaciones anteriores) para creer que el jugador está usando tales estrategias, entonces la Administración se reserva el derecho de anular todas las ganancias del jugador y bloquear la cuenta de juego de forma permanente, que es exactamente lo que sucedió. .
Atentamente
Dear Stefan,
With all due respect, the player used the money from the real balance solely to set aside money from the real balance to wagering bonuses, which is a bonus wagering strategy and is prohibited by our rules.
If we have reasonable grounds (which I described in previous posts) to believe that the player is using such strategies, then the Administration reserves the right to void all the player's winnings and block the gaming account on the permanent basis, which is exactly what happened.
Kind Regards
Los estafadores dejen de decir mentiras. Usted robó el dinero que deposité. Tiene la estrategia para robar el dinero de los jugadores. Sr. GGBET.
Scammers stop telling lies you stole the money i deposit you have the strategy to steal players money mr GGBET.....Shame on you thief
Estimado Casino GGBet,
En este caso, creemos que el jugador no ha obtenido ninguna ventaja y debería recuperar todos los fondos.
Le pedimos amablemente que pague al jugador o nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que conducirá a una calificación negativa del casino en nuestro sitio web.
Aprecio tu comprensión.
Atentamente,
stefano
Dear GGBet Casino,
In this case, we believe the player hasn't gained any advantage and should receive all funds back.
We kindly ask you to pay the player or we will be forced to close the complaint as "unresolved" which will lead to a negative rating of the casino on our website.
I appreciate your understanding.
Kind regards,
Stefan
Gracias por su participación en este debate. Hemos revisado cuidadosamente toda la información proporcionada y, como resultado, hemos reconsiderado la resolución. La cuenta ha sido desbloqueada con éxito. Sin embargo, tenga en cuenta que las bonificaciones ya no estarán disponibles para el usuario para evitar cualquier posible uso indebido y malentendidos en el futuro.
Le pedimos disculpas por el tiempo que tomó resolver este asunto y cualquier inconveniente que haya podido causar.
Gracias por su comprensión.
Thank you for your participation in this discussion. We have carefully reviewed all the information provided, and as a result, we have reconsidered the resolution. The account has been successfully unblocked. However, please note that bonuses will no longer be available to the user in order to prevent any potential misuse and avoid misunderstandings in the future.
We apologize for the time it took to resolve this matter and any inconvenience it may have caused.
Thank you for your understanding.
Estimados alexisrosos,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Dear alexisrosos,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
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