Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
The player from India had his account blocked without further explanation. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Ha depositado dinero real en su cuenta de casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear jupinou845,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Have you deposited any real money into your casino account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Estimado jupinou845
Especifique amablemente su ID de cuenta para investigar más a fondo.
Atentamente
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado jugador
¿Puede decirnos a quién pertenece el número de teléfono +12055**3259?
Además, ¿quién es el propietario de la cuenta bjb*b@gmail.com?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Dear Player
Can you please let us know who does the phone-number +12055**3259 belong to?
Also, who is the owner of the account bjb*b@gmail.com?
Thank you in advance!
Kind regards
Estimado jupinou845
De tus palabras:
"+13039908510 enlace de número de móvil con mi cuenta"
+12055**3259 - también te pertenece, como dijiste.
Entonces, ¿cuántas cuentas tienes en gg.bet?
¡Gracias de antemano!
Dear jupinou845
From you words:
"+13039908510 mobile number link with my account"
+12055**3259 - also belongs to you, as you said.
So how many accounts do you have at gg.bet?
Thank you in advance!
Ya confirmaste en este hilo que estas cuentas te pertenecen:
bjb*b@gmail.com
¿Es eso correcto? ¿Tienes más de una cuenta en GGBet Casino?
You confirmed already in this thread that these accounts belong to you:
bjb*b@gmail.com
Is that correct? Do you have more than one account with the GGBet Casino?
Estimado jupinou845
La cuenta fue desbloqueada. Realice un pago mínimo para verificar el método de pago a fin de completar la verificación KYC y podrá realizar retiros.
Atentamente
Dear jupinou845
The account was unlocked. Please make a minimum payment to verify the payment method in order to complete KYC check, and you will be able to withdraw.
Kind regards
Muchas gracias, equipo de GGBet Casino , por su ayuda.
Estimado cliente ,
Por favor, manténganos informados sobre cualquier desarrollo adicional.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your assistance.
Dear jupinou845,
Please keep us informed about any further developments.
Dear jupinou845,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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