GGBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola equipo,

Por favor, ayúdenme a resolver mi problema con respecto a "pago exitoso no acreditado en mi tarjeta".

según ggbet, el proceso de pago por su parte ya se procesó. Como verifiqué en mi transacción, ya era un estado de "éxito". Así que esperé un día, una semana, hasta que ya escalaron al departamento de finanzas para una mayor investigación. pero mi problema es que el dinero es una pequeña cantidad para este tema. por lo tanto, es muy frustrante de mi parte al mismo tiempo, no hay un marco de tiempo definido para resolver este problema, solo espere un correo electrónico para nosotros: ggbet.

Ojalá puedan hacer de este problema una prioridad. Sé que es un caso raro, pero sus jugadores necesitaban el dinero para algunos propósitos importantes.

Puedo adjuntar una captura de pantalla en mi transacción. que ya ha sido un éxito,

Creo que necesitaban llamar al canal de pago donde proceso mi retiro.

retiro a través de mastercard.

Amablemente ayúdame en este problema.

Saludos,

GY

Estimado marceloborgy9,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar la captura de pantalla correspondiente:

Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido números de seguimiento de transacciones del casino? Tengo entendido que ha optado por una transferencia bancaria, ¿es correcto?

Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y que todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que es posible que intervengan bancos intermediarios y se realicen transacciones internacionales.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola equipo,

No, no he recibido ninguna transacción no. o seguimiento no. a partir de ahora, siempre hago un seguimiento del soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero lo mismo ocurre con la respuesta: "ya reenviamos esta inquietud a nuestro departamento financiero. Solo espere los comentarios en su correo electrónico, sin un plazo definido". Creo que esto es para ver más la transacción proveniente de ggbet y quieren decirme que ggbet realizó su transferencia. El problema no está en sus manos, el problema es que la transacción pendiente está en el canal de pago (mastercard).

No sé qué más puedo hacer además de hacer un seguimiento todos los días.

Espero que pueda resolverse con la ayuda de ggbet o dentro de este sitio o cualquier seguimiento del canal de pago que pueda ver su transacción igual que ggbet.

El retiro que he hecho es dentro de Master Card (canal de pago). Puse mis datos a través de la tarjeta gcash. (mastercard otorgada por globe telecom aquí en el PH). Creo que la transacción falló. Así que estoy tratando de convencer a ggbet de que puedo transferir mi dinero a otro canal de pago, se sabe que la transferencia bancaria local (canal de pago) es buena para mi retiro.

Y, sobre todo, Gcash es una aplicación global en la que puede depositar tan rápido en 5 minutos. Creo que también puede retirar o transferir dentro de 24 horas.

Gracias y Saludos,

Wonderborge

Espero poder recibir una respuesta a GG.bet de que el proveedor de pago rechazó la transacción. y depositar mi dinero en mi cuenta. para que pueda hacer una nueva solicitud de retiro.

Muchas gracias, marceloborgy9, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Petronela,

Gracias por ayudar. Espero poder tener una respuesta rápida con respecto a este caso. El dinero es muy útil para mí una vez que lo recibo.

Hola marceloborgy9,

Este es Tomas y de ahora en adelante me haré cargo de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a GGBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino GGBet,

¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Hay novedades con la investigación?

Gracias.

Los mejores deseos,

Tomás

Estimado marceloborgy9

¿Puede especificar el ID de la transacción en disputa (puede copiarlo y pegarlo desde la sección del historial de retiros)?

¡Gracias de antemano!

Atentamente

Queridos todos,

Gracias por su cooperación.

Ahora extenderé el temporizador por 7 días adicionales para el casino. Continúe manteniéndonos actualizados sobre cualquier novedad.

Atentamente,

Tomás

Hola a todos,

Estamos revisando internamente.

Lo siento por la demora en la respuesta.

Atentamente

Estimado Casino GGBet,

Por favor, háganos saber una vez que haya alguna noticia sobre el control interno.

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola a todos,

De hecho, al jugador se le proporcionaron los detalles de la transacción, ya que la transacción se completa desde el lado del Casino. El jugador debe comunicarse con su banco e intentar encontrar el pago especificando el ARN.

Atentamente

Estimado Casino GGBet,

Si se ha pagado al jugador, ¿podría proporcionarnos un comprobante del pago? Le agradecería mucho si pudiera enviar cualquier evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico tomas.k@casino.guru .

Mientras tanto, me gustaría pedirle al jugador que se comunique con su banco e intente ubicar el pago especificando el ARN.

Gracias a los dos.

Atentamente,

Tomás

Hola, todavía estoy esperando el correo electrónico del proveedor (banco) sobre los detalles de la transacción. No tengo captura de pantalla en este momento, pero ya llamé al banco para informarle que la transacción falló. No pasó ni recibió el pago de gg.bet proveniente del proveedor.

Comentaré una vez que mi solicitud se envíe a mi correo electrónico para este problema.

Gracias,

WonderBorge

Hola equipo

Según el banco, ¿qué transacción de pago se realizó? es pesonet instapay ¿cuál es la transacción realizada por gg.bet?

especifique los detalles porque en el correo electrónico que me envió son solo detalles. no puede ver específicamente el ARN proporcionado.

Consulte el archivo adjunto que envió por gg.bet por su parte (gg.bet)

para que podamos verificar dónde está el dinero, está de su lado o en el banco (receptor de pago)

¡Gracias!

Hola,

Por favor, consulte la captura de pantalla a continuación:

Atentamente

Hola marceloborgy9,

El número de ARN es claramente visible en la captura de pantalla proporcionada por el casino. En este caso, ¿podría ponerse en contacto con su banco e intentar localizar el pago especificando este ARN?

Por favor, háganos saber entonces de cualquier novedad.

Gracias a ambos por su cooperación.

Atentamente,

Tomás

Hola equipo,

Ya presenté un ticket con respecto al problema.

Es para investigación y el estado ya está escalado.

Me pondré en contacto con ustedes si hay algún comentario o detalles necesarios proporcionados por el banco.

Gracias,

Wonderborge

Gracias por la información, marceloborgy9.

Ahora extenderé el cronómetro por 7 días adicionales, por favor continúe mantennos actualizados sobre cualquier novedad.

Los mejores deseos,

Tomás

Hola equipo,

Según el banco, ¿cómo se realizó la transacción? por transferencia? InstaPay o PESOnet

Sí, puedo ver el número de ARN. Pero el banco quería saber cómo hizo gg.bet (sitio de apuestas de casino) el proceso de transferencia a mastercard.

Proporcione más detalles sobre cómo se realizó el proceso de pago en su lado gg.bet para que luego pueda encontrar la transacción.

Por cierto, la tarjeta maestra que utilicé para el retiro está vinculada a mi aplicación Gcash.

Y la mastercard la da gcash.

Gracias,

Borge

Estimado Casino GGBet,

¿Sería capaz de confirmar el método de pago utilizado para la transacción? Creo que podría ayudar al jugador a localizar los fondos con su banco.

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola equipo,

Tengo el primer ticket que contacté con ellos a través de una llamada de soporte. Y este es otro ticket que pruebo para que podamos rastrear mi inquietud y la conversación con la prueba de mi proveedor de que presenté un ticket con respecto a la inquietud. Con suerte, pueden encontrar la transacción o el ARN proporcionado por gg.bet en mi problema.

Gracias,

Borge

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola marceloborgy9

Nos hemos puesto en contacto con el proveedor de pago con respecto a su pregunta.

Tan pronto como recibamos una respuesta, la publicaremos aquí.

Atentamente

Estimado Casino GGBet,

Gracias por proporcionar la información.

Ahora extenderé el temporizador por 7 días adicionales, así que háganos saber una vez que haya algo nuevo.

Mientras tanto, ¿podría informarnos, marceloborgy9, si hay algún progreso con respecto a la investigación con su proveedor de pago?

Gracias a los dos.

Atentamente,

Tomás

Hola equipo,

Buen día según la comprobación en el lado del banco. Por favor, vea la captura de pantalla adjunta.

Posible en el lado de gg.bet fue reembolsado en su extremo. No todas las transacciones exitosas pueden ser debitadas y luego acreditadas todo el tiempo. Por favor verifique esto. Ya elevé la inquietud y ese es el comentario con respecto a mi banco.

Este es el historial de transacciones de mi banco.

Por favor, vea las capturas de pantalla del 27 de octubre al 28 de noviembre.

Gracias,

Wonderborge

Estimado marceloborgy9

Informe esto al soporte en vivo, proporcione amablemente todos los detalles y evidencia.

En ese caso, la investigación comenzará de nuevo.

¡Gracias por tu cooperación!

Atentamente

Estimado marceloborgy9,

¿Podría confirmar una vez que haya proporcionado todas las pruebas necesarias para el apoyo en vivo?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola, equipo,

Ya actualice el soporte en vivo más temprano este día.

Por favor, vea la captura de pantalla adjunta:

Gracias,

Wonderborge

Estimado Casino GGBet,

¿Podría confirmar que recibió la evidencia y que el asunto está ahora bajo investigación nuevamente?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas,

Estoy cansado de explicarle esto a gg.bet. Todas estas investigaciones son de mi parte. He dado todas las capturas de pantalla necesarias y también aconsejo que no haya ningún banco involucrado en mi tarjeta maestra. La tarjeta maestra que uso me la dio GCASH, gcash es una billetera virtual. Me envié todos los detalles solicitados. He terminado mi trabajo. Creo que no me devolverán el dinero. Una vez que no puedo dar la evidencia exacta que necesitaban.

Gracias por el tiempo, gurú del casino.

ver las capturas de pantalla que me aconsejan una y otra vez. ¡¡He terminado!! Es una maldita pérdida de tiempo y esfuerzo.

El problema es Ellos no saben dónde comprobar de su lado. Sin equipo de finanzas. No se proporcionó ninguna prueba o captura de pantalla en su lado. Solo un correo electrónico que dice "transacción exitosa". Lo siento, estoy muy frustrado hoy. He estado haciendo hincapié en este tema.

Hola marceloborgy9

¿Ha proporcionado la declaración/documento solicitado?

¡Gracias de antemano!

Hola equipo,

Ya proporcioné a su soporte gg.bet incluso el correo electrónico exacto proporcionado por el soporte de gcash y lo reenvié al soporte si gg.bet por correo electrónico. la contraseña para abrir mi transacción solicitada entre el 27 de octubre y el 28 de noviembre en gcash.

Por favor, vea las imágenes a continuación.

para confirmar si la captura de pantalla de la transacción que ya envié a gg.bet está literalmente debajo de mi cuenta.

Creo que esto es evidencia suficiente para confirmar si las transacciones que envío están bajo mi cuenta.

Puedes abrir el archivo pdf y comprobarlo.

Gracias.

Estimado Casino GGBet,

¿Podría confirmar que recibió la evidencia y que el asunto está ahora bajo investigación nuevamente?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimados,

Hay una conversación entre el soporte y el jugador.

Confirmamos, no hemos recibido el documento solicitado del jugador.

Estimado marceloborgy9

Por favor, consulte el último correo electrónico enviado por el soporte.

Atentamente

Estimado marceloborgy9,

¿Podría por favor actualizarnos sobre la situación? ¿Qué documento solicitó el casino?

Por favor, háganos saber de cualquier desarrollo. Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola, marceloborgy9:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola Tomas,

Es una investigación insuficiente. Ya envié la transacción de solicitud en mi banco (cuenta Gcash), vea la captura de pantalla a continuación.

esperando su investigación.

Gracias,

Borge

Estimado Casino GGBet,

Por favor, actualícenos sobre el resultado de la investigación una vez que haya terminado.

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola,

Por lo que vemos, se proporcionó la información adicional del jugador sobre la conversión. La información ahora está siendo analizada por el departamento de facturación.

Atentamente

Estimado Casino GGBet,

Gracias por proporcionar la información. Con suerte, tendremos noticias tuyas pronto.

Ahora extenderé el temporizador por 7 días adicionales. Por favor, manténganos informados sobre cualquier novedad.

Atentamente,

Tomás

Hola,

El departamento de soporte ha proporcionado al jugador la respuesta final:

Por favor, hable con el departamento de reclamaciones. del banco, ya que parece que el apoyo del banco no sirve de nada.

Además, creemos que la cantidad en su moneda local debería ser un poco mayor de lo que solicitó, ya que la moneda de procesamiento era EUR.

Lo sentimos, no pudimos ayudarte esta vez.

Atentamente

Estimado marceloborgy9,

¿Podría confirmar si ha recibido el pago?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola, marceloborgy9:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimados,

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Atentamente,

Tomás