El jugador de Filipinas lleva 4-5 meses intentando retirar sus fondos. A pesar de proporcionar varias formas de identificación, incluida una identificación nacional, sus presentaciones son rechazadas continuamente.
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GGBet Casino - Los documentos KYC del jugador son constantemente rechazados por el casino.
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Importe: 12.223 ₱
GGBet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 7h 26m 10s
Resumen del caso
ayer
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hace 2 semanas
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Intenté cargar todo tipo de identificaciones en su KYC para poder retirar mis fondos durante casi 4 a 5 meses, también hice nuevas identificaciones pensando que las respetarán. Todo lo cual es válido hasta la fecha. Pero ahora obtuve mi identificación nacional, que se considera una de las identificaciones más sólidas de mi país, y todavía me la rechazan. Entonces no me queda más remedio que presentar una denuncia contra ellos.
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hace 2 semanas
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Hola kitshune,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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hace 2 semanas
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Hola Nick,
Revisé los correos electrónicos en GG.Bet cuando comenzó la verificación.
7 de noviembre de 2023
ID subido
- Identificación postal
- IDENTIFICACIÓN DE ESTAÑO
- Identificación de Philhealth
- Licencia de conducir
- Identificación nacional
Todo lo cual no está aprobado por ellos. Al principio pensé que era la calidad de la foto que tenía que volver a tomar muchas veces y asegurarme de que fuera clara y legible. Pero su sistema de verificación no indica cuál es realmente el problema, así que tuve que hacer más identificaciones.
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? Realmente nunca hablé con el casino excepto por este KYC ayer y me dijeron que no pueden ayudarme más con este KYC ya que no puedo acceder a ese correo electrónico temporalmente debido a que mi computadora portátil no está conmigo en este momento.
Pero aún así debes comunicarte con ellos si deseas cambiar tu correo electrónico, como he visto en su sitio web. Y todavía pedirá verificación.
[Más información]
Nunca he usado ningún Crédito/Saldo de bonificación
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hace 1 semana
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Hola kitshune,
¿Cuándo podrás acceder a tu correo electrónico?
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Público
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ayer
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Hola, kitshune:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
kitshune tiene 5d 7h 26m 10s para responder
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