El jugador de Suecia tenía dos retiros pendientes de GGBET desde el 22 de junio de 2024, que fueron rechazados repetidamente. A pesar de estar completamente verificado por KYC y probar diferentes métodos de pago, el casino no procesó los retiros como prometió. Los montos totales de retiro fueron 3500 SEK y 1600 SEK. Intentamos recopilar más información del jugador, pero por falta de respuesta, la denuncia fue rechazada.
Tengo 2 retiros pendientes de GGBET, uno que ha sido rechazado una y otra vez desde el 22 de junio de 2024. Hice depósitos solo a través de Visa, pero me dijeron que retirara usando otro método de pago. Abrí una cuenta TON y ahora los retiros también han sido rechazados. Cada vez me dicen que intente hacer otro retiro. Prometieron procesar el pago dentro de los 5 días laborables, pero no cumplieron con la parte del trato. Estoy completamente verificado por KYC en el sitio. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Los montos de retiro son 3500sek y 1600sek.
Estimado Rusty_Nickel,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha depositado fondos utilizando métodos de pago alternativos que ahora está intentando utilizar para retirar sus ganancias?
¿Qué error o notificación ve cuando su solicitud de retiro es rechazada? Si recibió algún correo electrónico del casino sobre este problema, envíemelo a veronika.l@casino.guru .
¿Hay alguna solicitud de retiro pendiente en su cuenta actualmente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola verónica
Muchas gracias por su rápida respuesta, se agradece mucho su ayuda. En respuesta a tus preguntas -
Sólo he depositado a través de una tarjeta de débito Visa. El primer retiro a esta tarjeta funcionó, pero cuando los demás comenzaron a ser rechazados, el casino me sugirió que retirara usando un método diferente. Abrí una cuenta criptográfica TON y nuevamente el primer retiro funcionó bien. Pero todo desde entonces (15.06.24) ha sido rechazado una y otra vez.
Cuando se rechaza el retiro, simplemente aparece como rechazado en la pestaña de transacciones en el sitio web del casino. No recibo ningún correo indicando el motivo del rechazo, solo he tenido que contactar por el chat. Tengo algunas capturas de pantalla de la lista de transacciones que puedo enviarle por correo electrónico.
Actualmente tengo 2 retiros pendientes, 3500.77 y 1603.47. La primera ha sido rechazada y ayer se realizó una nueva solicitud de retirada. La segunda es una nueva solicitud del 7 de julio pero a la cuenta TON donde también se rechazaron retiros anteriores.
¿Podría especificar cuántos días tardan en rechazarse su solicitud de retiro? Por lo general, recomendamos a los jugadores que esperen hasta 14 días para que se procesen y paguen sus retiros. Por lo tanto, necesito saber si existe la posibilidad de que sus solicitudes de retiro más recientes, que actualmente están pendientes, aún puedan ser rechazadas.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
