El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Es cierto que han iniciado sesión en su cuenta desde un teléfono propiedad de otro jugador de casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida elkedelana70,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que si se supone que debemos ayudar a su amigo, debe comunicarse con nosotros en su nombre. No deberíamos discutir con usted ninguna información de terceros.
Aconseje a su amigo que envíe una nueva queja https://casino.guru/complaints/create .
¿El casino le ha retenido fondos?
Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querida elkedelana70,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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