Hice un pago al casino como de costumbre el 21.3.2023. a las 5:54 am solicitud de retiro, el usuario será bloqueado casi de inmediato. Después de unas horas, recibo un correo electrónico del soporte (agregado como archivo adjunto) acusándome de violar los términos de uso. Aparentemente, la razón principal es que tendría dos usuarios en el sitio. Sin embargo, después de este mensaje de correo electrónico, han intentado evitar mis solicitudes de contacto y realmente no he recibido ningún tipo de respuesta a este asunto.
(También traté de preguntar si podía recuperar el primer depósito en el sitio que me cobraron pero nunca llegué al sitio. La respuesta que recibí del soporte fue: tenga paciencia)
No entiendo por qué me acusan de ser doble usuario y de violar los términos de usuario. Os puedo asegurar que no he tenido otro usuario. Solo tenía un usuario.
No sé cómo rastrear algo como esto si hay muchos usuarios y soy malo con las computadoras. así que supongo que afecta cuando vivía en un apartamento estudiando con otras 6 personas y compartía computadoras y, a veces, incluso teléfonos. Si es que importa de alguna manera. Por otro lado, realmente todos jugamos en muchos otros casinos en la misma situación y nunca me han acusado de estas cosas y el dinero llegó sin problemas. Esto fue lo primero.
Ojalá hubiera habido un malentendido entre tú, yo o ambos y hubiésemos llegado a un acuerdo al respecto. En este momento siento que me quitaron el dinero sin ningún motivo y después de eso intentaron constantemente evitar mis solicitudes de contacto.
Adjunto captura de pantalla de la confirmación de la solicitud mostrando el ID de la transferencia, hora y monto.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
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