PrincipalQuejasGiant Wins Casino - El jugador tiene problemas para verificar la cuenta.

Giant Wins Casino - El jugador tiene problemas para verificar la cuenta.

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Importe: £486

Giant Wins Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/08/2023 | Caso cerrado : 08/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador del Reino Unido tiene problemas para verificar su cuenta y, como resultado, no puede retirar sus ganancias. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

No puedo verificar mi cuenta, así que puedo sacar mis ganancias de cualquier otra persona que tenga este problema.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
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Hola Sheree,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Giant Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 9 meses
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El extracto bancario y la tarjeta aún están pendientes, pero no me permite cargar mi identificación que envié por correo electrónico ayer Actualmente tengo £ 1300 en la cuenta y no puedo retirarla

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Como se mencionó anteriormente, el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados. ¿Puede indicarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso?

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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, Sheree:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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