El jugador de Ontario tuvo dificultades para retirar sus ganancias del casino, ya que todos los métodos de retiro disponibles habían sido rechazados a pesar de la verificación de la cuenta. Expresó su frustración por el procesamiento instantáneo de los depósitos en comparación con el proceso de retiro. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas sobre la situación, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hola casinoguru, he estado intentando retirar mis ganancias de este casino. Ya probé todos los métodos de retiro que están disponibles en mi cuenta y el casino los rechaza constantemente. Mi cuenta ya está verificada. ¿Cómo se supone que debo retirar mis ganancias? Tomaron mi depósito al instante, pero cuando se trata de retiros, me están dando un momento difícil. Espero que puedan ayudarme con esto. Gracias.
Estimado samuelobando43,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Solicitaste un retiro utilizando el mismo método de pago que utilizaste para tu depósito?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
No, nunca tuve ningún retiro exitoso con este casino y acumulé mis ganancias sin ningún bono activo. No puedo retirar usando el método de depósito que uso para financiar mi cuenta porque era una tarjeta de crédito.
Estimado samuelobando43, ¿te has comunicado con el casino para discutir un método de pago para tu retiro?
Por lo general, se requiere un depósito de verificación para retirar fondos utilizando un método de pago no utilizado previamente para depósitos.
Sí, me dijeron que lo retirara mediante transferencia bancaria, pero no tienen la opción... y les informé que no puedo retirar usando interac gigadat porque me bloquearon... así que creé una cuenta skrill e intenté retirarlo y fue rechazado al igual que las criptomonedas. Hice un depósito exitoso a través de criptomonedas e intenté retirar mis fondos y fui rechazado, así que ahora si todos mis retiros usando el pago disponible fueron rechazados, ¿cómo se supone que debo retirar mis fondos? 
Estimado samuelobando43, ¿has verificado los métodos de pago utilizados para los depósitos de verificación?
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