Golden Lady Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Gané el 25/11/21 y envié todos los documentos y, cuando fueron aprobados, seguían diciéndome problemas con el proveedor de pymt. Entonces se intensificará y todavía nada.

Hola Lmehmertz,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Golden Lady Casino. Permítame hacerle algunas preguntas antes de seguir adelante.

¿Usó algún bono para acumular sus ganancias? ¿Qué método de pago usaste para retirar? ¿Sigues en contacto con el casino? ¿Desde cuándo exactamente su cuenta está completamente verificada?

Además, si tiene capturas de pantalla adicionales o pruebas, reenvíelas a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

No usé bonificación método de pago para retirar biccion sí, todavía estoy en contacto con el casino y mi cuenta fue verificada por completo el 28/11/21. Dijeron que el procesador de pagos no funcionaba. Luego dijeron que ahora está funcionando. Tengo que esperar mi turno. Lo conseguiré antes de Navidad. Ahora dicen que se ha intensificado, espere cinco días y vuelva a comunicarse. Cuando lo hago me dicen lo mismo y me animan a seguir jugando

Gracias Lmehmertz por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Saludos,

Mella

Hola Lmehmertz,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Golden Lady Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Me comuniqué hoy y me dijeron que lo escalarían.

Nos gustaría pedirle al Golden Lady Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.