PrincipalQuejasGoldenchipscasino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Goldenchipscasino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 5.047 $

Goldenchipscasino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 19/07/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 9h 45m 55s

Resumen del caso

hace 2 días
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El jugador de Nevada llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación varias veces para reunir más información, pero el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

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hace 2 meses
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¿Este casino es real o es una estafa?


https://www.goldenchipscasino.com/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR2NnXBdEuhO4JNUAq5TJ5CE86-9NYZIs1t0chC7Rzi_xlvd-lQk6OZS-Xs_aem_hALnZg8VlboHpSR0UB40TA&mibextid=qtnXGe#/

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hace 2 meses
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Hola, Paythaladii,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 mes
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Hola, Paythaladii:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 mes
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Hola, Paythaladii:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
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Aún nada, ni siquiera puedo iniciar sesión en el sitio.

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hace 1 mes
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Gracias por tu respuesta, Paythaladii. ¿Podrías publicar el enlace del sitio web del casino aquí en este hilo?

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 mes
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https://www.goldenchipscasino.com/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR2NnXBdEuhO4JNUAq5TJ5CE86-9NYZIs1t0chC7Rzi_xlvd-lQk6OZS-Xs_aem_hALnZg8VlboHpSR0UB40TA&mibextid=qtnXGe#/

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hace 1 mes
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Gracias por tu respuesta, Paythaladii. Nuestro equipo de datos está trabajando actualmente para agregar este casino a nuestra base de datos. Mientras tanto, ¿podrías brindarnos más información sobre el problema que estás experimentando?

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 semanas
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Hola, Paythaladii:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 semanas
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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hace 1 semana
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Hemos reabierto esta denuncia a petición de Paythaladii. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.


¿Ha habido alguna novedad desde nuestra última conversación?

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hace 2 días
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Querido Paythaladii,

Estamos ampliando el plazo por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.

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Casino Guru está evaluando el caso

Kristina no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.

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