PrincipalQuejasGrand Rush Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Grand Rush Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 100 $

Grand Rush Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 28/10/2022 | Resuelta : 01/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Oklahoma presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
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Ha pasado un buen tiempo ahora que me he estado comunicando con algunos de sus agentes. Hice con éxito todo lo que se me exigió para retirar mis $ 100 en ganancias a mi dirección de Bitcoin que usé para hacer el depósito requerido de $ 20 en Bitcoin.


Específicamente, cuando habló ayer con uno de sus agentes, Kody The Voldemort, me informó que lo buscaría en algún momento de hoy.


Me han dado la vuelta para recibir mi retiro de $ 100 en mi billetera Bitcoin. Hice todo y luego algunos esperaron más que suficiente tiempo mucho más que su tiempo de respuesta de 48 horas que afirman, pero todavía me dan la vuelta día a día en este punto y estoy cansado de eso. Me reuní con él para completar y hacer cada cosa y acción que supuestamente requerían, pero aún así me dieron la vuelta y estoy tan harto de esto que no tengo tiempo para eso. No es como si estuviera pidiendo varios mil, solo estoy tratando de obtener mi retiro de $ 100 que merecidamente gané.

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Público
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hace 2 años
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Hola, Ubermike383,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Me complace informar que después de múltiples correspondencias con su equipo de chat de atención al cliente casi a diario durante casi dos semanas, finalmente pagaron mis $ 100 en ganancias.


El veredicto es que probablemente no sean los casinos en línea que pagan más rápido, si permaneces persistente con ellos y completas con éxito todos sus requisitos, eventualmente pagarán tus ganancias de retiro.


Gracias nuevamente por investigar este problema por mí y este caso ahora puede cerrarse oficialmente.

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Público
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hace 2 años
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Excelentes noticias, Ubermike383. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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