Catia recibió un correo electrónico con un bono sorpresa del Casino Gratorama. Cuando inició sesión en el casino, no encontró ningún bono en su cuenta.
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Gratorama Casino - El jugador no recibió un bono que se les anunció por correo electrónico.
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Importe: 30 €
Gratorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
Traducción
Público
Público
hace 5 años
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Buenas tardes
Recibí un mensaje que decía que tenía un bono sorpresa, lo subí y eso es lo que recibí.
En otras palabras, no recibí ningún bono, dinero o juegos gratis.
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola catia
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. ¿Podría proporcionarnos el mensaje de bonificación sorpresa que ha mencionado? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico jozef.k@casino.guru o cargar una captura de pantalla en su próximo mensaje.
Saludos cordiales, Jozef
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola catia
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.
Saludos cordiales, Jozef
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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