Catia recibió un correo electrónico con un bono sorpresa del Casino Gratorama. Cuando inició sesión en el casino, no encontró ningún bono en su cuenta.
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Gratorama Casino - El jugador no recibió un bono que se les anunció por correo electrónico.
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Importe: 30 €
Gratorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Gratorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
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Público
Público
hace 5 años
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Buenas tardes
Recibí un mensaje que decía que tenía un bono sorpresa, lo subí y eso es lo que recibí.
En otras palabras, no recibí ningún bono, dinero o juegos gratis.
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola catia
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. ¿Podría proporcionarnos el mensaje de bonificación sorpresa que ha mencionado? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico jozef.k@casino.guru o cargar una captura de pantalla en su próximo mensaje.
Saludos cordiales, Jozef
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola catia
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.
Saludos cordiales, Jozef
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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