PrincipalQuejasGratorama Casino - El jugador pregunta sobre el procedimiento de retirada.

Gratorama Casino - El jugador pregunta sobre el procedimiento de retirada.

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Importe: 900 €

Gratorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 18/04/2020 | Caso cerrado : 04/05/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de la República Checa ha solicitado la retirada, sin embargo, aún está pendiente. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola, porque no mucho, ingresé un monto de retiro de 200 euros y esperé toda la semana, pero cómo lo envié al banco, por lo que aconsejamos que tengas una solicitud de retiro pendiente No sé si espero más tiempo o qué Lo hago en tal caso

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Kristyna

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación KYC (Conozca a su cliente) con éxito en el pasado? ¿Hace cuántos días ha enviado un retiro? Además, ¿podría reenviarme un enlace del bono específico que ha canjeado y jugado? Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
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Querida Kristyna

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.


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