El jugador del Reino Unido no pudo acceder a sus fondos debido a un retiro pendiente y todos los juegos de su cuenta habían sido desactivados. La única comunicación que recibió del casino fueron correos electrónicos generados automáticamente. El problema comenzó el 18/11/2023 y el jugador no había realizado ningún retiro exitoso antes de este incidente. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el jugador recibió su pago, se levantó el bloqueo de su cuenta y sus fondos volvieron a ser jugables. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
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