GreenSpin Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Hola,

Hice cientos de intentos de contactar al soporte de este casino.

Deposité mi propio dinero, aposté más de lo que podía ser requerido, si hay uno. No uso bonos.

He usado este casino antes en el pasado, todos los documentos se verificaron desde el principio hace al menos un año. No se han revisado nuevos documentos, los retiros se han rechazado una y otra vez desde el 27 de marzo. Eso es aproximadamente 17 días. Sin explicación, sin respuesta por correo electrónico. Nada.

Estimado Torlowski61,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Como dije en mi publicación anterior, no ha habido absolutamente ninguna comunicación. Mi cuenta ha sido verificada en el pasado. Y han sido tres semanas por lo menos 15 días hábiles esperando. los retiros son constantemente rechazados sin correos electrónicos ni comentarios.

He enviado cientos de correos electrónicos a través del chat (que es solo un formulario de mensaje) y he intentado enviar un correo electrónico directo con una respuesta completa en la bandeja de entrada.

hay numerosas quejas en el sitio del gurú del casino que tienen el mismo problema, entonces, ¿hay algo que esté pasando con este casino? ¿Alguna vez recibiré mis ganancias?

Solo quería proporcionar una actualización. Finalmente, después de más de 3 semanas, había una opción de chat en vivo en el Casino y pude hablar con alguien. Mi problema aún no está resuelto al 100%, pero al menos poder hablar con alguien ha hecho que parezca que tal vez algo se logrará.

me pidieron específicamente una selfie con mi identificación que he proporcionado. Y ahora estoy esperando que termine la verificación. para poder retirar mis 2000$ de ganancias. Volveré a publicar una vez que esté completo.

Gracias, torlowski61, por la actualización. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Estimado Torlowski61,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

No podemos llevar a cabo más investigaciones ni proporcionar posibles soluciones debido a la falta de respuesta del jugador. Como resultado, hemos cerrado el caso, pero el jugador es libre de reabrir la denuncia en cualquier momento.