El jugador de los Estados Unidos afirma que su saldo desapareció después de haber salido de su cuenta. Desafortunadamente, estamos rechazando este caso como injustificado. No se necesita más investigación.
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Hallmark Casino - El equilibrio del jugador ha desaparecido.
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Importe: 999 $
Hallmark Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Hallmark Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Estaba jugando en una de las máquinas tragamonedas y antes de cerrar la sesión, mi saldo era de $ 999 y algunos cambios. Cuando volví a iniciar sesión, mi saldo era de $ 10. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que no veían ningún problema y me dijeron que jugara mi saldo y que calificaría para una ficha gratis. Entonces, ¿qué se supone que eso me tranquilizará? Probé este casino debido a sus calificaciones. Solo muestra que no confíes en las calificaciones.
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hace 4 años
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Querida Veronica
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que no ha canjeado ningún chip gratis antes de acumular sus ganancias? ¿Ha depositado fondos en su cuenta sin activar ningún bono? ¿Tienes capturas de pantalla que muestren $ 999 en tu saldo o historial de juego que podrías enviar a petronela.k@casino.guru? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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No estoy afirmando que desapareció, estoy afirmando que lo hizo porque es cierto. No soy de los que dicen mentiras. Es mejor no acusar o insinuar que una persona está mintiendo si no la conoce. Estoy bastante seguro de que no se hará nada con respecto a mi queja porque usted ha declarado que estoy "reclamando" lo que básicamente dice que estoy mintiendo. No habría escrito esta queja si no fuera cierto. Soy una persona muy honesta y es mejor no sacar conclusiones precipitadas sobre una persona que no conoces.
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Público
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hace 4 años
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Querida Veronica
Lamento que sientas que te acusé de mentir. No quise molestar a nadie. Como usted ha declarado o afirmado que algo es así sin proporcionar evidencia o prueba, utilicé el verbo "reclamar". Te puedo asegurar; No salté a ninguna conclusión. Aquí en Casino.guru, tratamos de ser lo más objetivos y justos posible. Hemos usado este verbo muchas veces antes y eres la primera persona en ofenderse, lo cual no era mi intención en absoluto. Créeme, estamos aquí para ayudarte.
¿Podría confirmar que no ha canjeado ningún chip gratis antes de acumular sus ganancias? ¿Ha depositado fondos en su cuenta sin activar ningún bono? ¿Tienes capturas de pantalla que muestren $ 999 en tu saldo o historial de juego que podrías enviar a petronela.k@casino.guru ? A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 4 años
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El depósito muestra en mi historial de depósitos a partir de hoy que no hice uno hoy y no mostrará más historial cuando busque. En cuanto a mi historial de saldo, el más alto que muestra es un 1.50. No muestra nada más alto cuando el día en que golpeé que todavía había $ 10 y se redujo a $ 7 y algunos cambios. Le mostré a mi hija pero no pensé en capturarla. Jugué un par de veces más y el juego falló un par de veces, así que cerré el juego, cerré la sesión y volví a iniciar sesión. Mi saldo volvió a mostrar $ 10. Así que no, no tengo la prueba que estás pidiendo aparte de la que le mostré a mi hija. Así que supongo que esto permanecerá sin resolver. Hubo un requisito de juego que el 999 habría completado el requisito de juego y todavía dejaría una victoria. Sé que sin la prueba que pides dejará esto sin resolver.
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hace 4 años
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Querida Veronica
Desafortunadamente, pero sin evidencia de respaldo, no hay mucho que podamos hacer por usted. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.
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