Hallmark Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Nunca recibido. Me pidieron mi identificación y la información del banco, así como la dirección para decirme que al día siguiente no puedo recibir mis ganancias como si estuviera esperando que se dieran fondos ... También dijeron que no pagarían porque nunca deposité antes ni después y usé código de bonificación cuando no lo hice. Tuve que cerrar mi cuenta bancaria debido a 2 cargos fraudulentos más tarde por diferentes montos superiores a lo que di y todavía no recibí nada. ¿Por qué se llevaron mi dinero después de prometerme que podría recibir las ganancias que he ganado?

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? Por último, ¿completó con éxito la verificación de su cuenta? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, hice 2 depósitos. No se utilizó ningún código de bonificación hasta después de que procesé mi retiro. Dijeron que pagarían después de que hablara con mi banco sobre mis depósitos y cuando recibiera mi información de identificación del banco, etc. Mi banco dijo que intentaron cobrarme más de lo que acordé depositar, que era de $ 30. Después de hablar con un representante, me informó que, debido a que no era mi culpa, todavía me pagarían mis ganancias. Al día siguiente historia diferente. Me dijeron que una cosa me hizo esperar 48 horas por una llamada que nunca recibí y un pago que nunca tuvieron la intención de pagar. Todavía está en mi cuenta y las transacciones de la cuenta bancaria. Intenté retirarlo más de 6 veces desde entonces, pero el servicio al cliente me está costando mucho. Si supiera que esto sucedería, ID nunca daría mi último. ¿Que puedo hacer? Lamentablemente, tuve que cerrar y abrir una nueva cuenta bancaria debido a que alguien intentaba sobregirar mi cuenta. ¿Quienes son? Yo no sé.

¿Es por mi raza? Me parece una cosa de raza. En el momento en que ves mi identificación, dices que no ... vamos. Este casino tiene críticas horribles en todo Internet. Lamentablemente no los investigué antes de dar mi dinero e información.

Hola,

Muchas gracias por su respuesta. ¿Entiendo correctamente que se le ha cobrado de más al depositar fondos en su cuenta y, posteriormente, se han cancelado sus ganancias?

Mi cuenta fue sobregirada después del primer depósito y la primera solicitud para retirar las ganancias ganadas. En cuanto a un reembolso ... no, no he recibido un reembolso a mi banco. Prometieron pagarme las ganancias una vez que envié mi identificación e información bancaria, así como mi comprobante de residencia por segunda vez para su verificación.

¿Podría aclarar cuánto fue el monto sobrecargado de los fondos depositados y las ganancias acumuladas? Gracias.

$ 60 dos depósitos de $ 30 y las ganancias de $ 1800.

Muchas gracias por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola,

Lamento mucho escuchar su problema. Haré lo mejor para ayudarte.

Hallmark Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Gracias

¿Es esto legal?

Nos gustaría pedirle al Casino Hallmark que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Comentarios adicionales del jugador:

No quiero pagar las ganancias. ¡Me obligó a depositar mi dinero dos veces, enviar toda mi información más de 6 veces por nada y sobregirar mi cuenta bancaria! Mi correo electrónico fue pirateado y ni siquiera pude enviar o recibir correos electrónicos durante una semana. Llevé mi teléfono a una tienda de computadoras y me dijeron que fue pirateado por un representante del casino.

Tengo transcripciones de todas las conversaciones para probarlo y el extracto bancario, así como un video que muestra lo que hicieron en mi teléfono.

Nos gustaría pedirle al Casino Hallmark que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Sí, sí, no se utilizó ningún bono y sí, siendo injusto. Mi cuenta ha sido verificada. Simplemente no quieren pagar. ¡El representante me dijo que no permiten negros en su casino y me pidió repetidamente que enviara mis documentos antes de la declaración solo para ver mi color! Tengo copias de todos los Statemnets excepto la última llamada telefónica. Mis cazadores quieren que demande al casino por discriminación.

Hola zuzana

¡Espero que lo estés haciendo bien!

Revisé la cuenta y encontré varias razones por las cuales el jugador no es elegible para recibir un retiro. Antes de mencionar esas razones (que son las siguientes) también me gustaría mencionar que el jugador solo ha realizado un depósito exitoso de $ 30 que fue el 30/05/2020. Antes de que este jugador intentara hacer un depósito de $ 30 (que fue el 22/05/2020), sin embargo, su banco lo rechazó, pero dado que fue su primer depósito en la cuenta que se rechazó, el casino agregó la misma cantidad de dinero ($ 30) en su cuenta como un gesto de buena voluntad para que su experiencia de juego no se vea obstaculizada.

Las razones para cancelar el retiro son las siguientes:

1. El 22/05/2020, el jugador tomó $ 250 en fichas gratis para jugar y jugó hasta que lo aumentó a $ 451.90 y luego aumentó el retiro por $ 400 y continuó jugando con los $ 51 restantes hasta que terminó ese saldo. y después de terminar ese balance, el jugador tomó otra ficha gratis (bienvenida, $ 50 gratis) el mismo día y comenzó a jugar con ella y según los términos que descalificó porque puedes jugar en múltiples fichas gratis sin hacer un depósito (mencionado en los términos) .
2. Terminó esos $ 50 e hizo su primer depósito (que fue rechazado por su banco y fue otro chip gratis de nuestra parte). ella jugó en eso y terminó ese también.
3. Al día siguiente, el 23/05, canceló su retiro de $ 400 re-recaudados por $ 300 y comenzó a jugar con los $ 100 restantes que recaudó hasta $ 635. Luego canceló su retiro anterior de $ 300 y luego volvió a aumentar el retiro de $ 825 del total y continuó jugando con los $ 110.16 restantes.
4. Y así es como ella continuó haciendo que cancelara el retiro de la recaudación con el monto menor y aumentara las ganancias, luego canceló nuevamente y volvió a aumentar con el monto del alquiler (lo que nuevamente va en contra de los términos y condiciones).
5. Luego, tiene varias cuentas duplicadas en la misma dirección IP de Internet, pero la dirección y otros detalles son diferentes en cada cuenta (lo que nuevamente es sospechoso). SEGÚN LOS TÉRMINOS: solo se permite una cuenta por usuario / jugador, por hogar, número de teléfono e IP. La creación de varias cuentas resultará en la suspensión, cierre y / o auditoría de la cuenta.

Vemos que ese jugador también se queja de que el representante le dijo que no permitimos negros en el casino, pero eso es absolutamente incorrecto porque nunca discriminamos. Si el jugador no está pasando por los términos y luego espera que sigamos según ellos, me temo que no se puede hacer nada.

Espero que esto responda a todas sus preguntas. No dude en volver para cualquier aclaración o inquietud.

Saludos

Casino distintivo

Equipo de apoyo

No utilicé un bono hasta después de que procesé mi retiro. Ni siquiera tienen un código de bonificación por $ 250. Eso es una mentira. No sé quién perfiló su visualización, pero no tengo problemas para cargar mi lista de transacciones desde el primer depósito hasta el último. Cambié a $ 640 sin usar un código de bonificación. Tengo prueba de esto no solo de que sobregiraron mi cuenta al suponer que mi depósito falló cuando en realidad no lo hizo. También tenga prueba de esto. Y si revisa las reseñas en este casino ... hay más de 60 quejas contra este casino y todos tienen el mismo problema. ¡No son los jugadores, es el casino y te dirán rápido que no depende de las computadoras sino del propietario! El propietario es un gran administrador de pagos y rechazará a cualquier persona que no sea de la familia. Grabo todas las conversaciones, así que no me importa luchar para probar un punto.

Y cancelar mi retiro para aumentar mis ganancias no es ilegal. Es mi dinero. Es contra sus reglas para 2 pagos en 2 semanas. Nunca recibí nada excepto una cuenta bancaria sobregirada y honorarios de abogados.

Luego tuve el descaro de bloquearme el correo electrónico de la verificación de documentos durante 3 semanas. El tiempo de espera estoy pensando que está siendo visto allí alterando mi cuenta. Ya soy víctima del robo de identidad y la vida está mejorando. Aprende mucho sobre la ley y lo que puede y no puede hacer para protegerse contra personas como esta. Todavía aquí si necesitas pruebas. No tengo problemas para enviar documentos.

Nunca dejaré que otro ser humano use mi información para beneficio personal. ¡Me niego y lucharé por mis derechos!

Querido Hallmark Casino,

Solicito amablemente la evidencia de apoyo con respecto a su acusación hacia el jugador. Cualquier evidencia puede ser enviada a mi dirección de correo electrónico zuzana.r@casino.guru. Prueba de cuenta duplicada y el historial del juego que muestra que el jugador jugó con múltiples bonos sería muy apreciado. Nos ayudaría a decidir en este caso.

Nos gustaría pedirle al Hallmark Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

No tienen que hacerlo porque no lo harán. Es por eso que contacté al FBI e informé sobre el casino y sus empleados. El fraude es un delito grave y la mejor manera de manejarlo es informar a la oficina federal de Investigaciones. Dudo que alguien tenga más problemas fuera de ellos. Demasiadas quejas y comprobantes de quejas fueron enviadas y archivadas contra ellos. ¡¡¡Gracias por tu ayuda!!!

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.