El jugador del Reino Unido intentó retirar sus ganancias. Además, se dedujo parte de sus ganancias y el casino no responde a sus mensajes. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.
He depositado miles en este sitio. Estoy esperando £ 418 pendiente de retiro. Nunca procesan reembolsos y también han recuperado ganancias de £ 226 sin explicación.
les envió correos electrónicos y no hubo respuesta. Por favor ayuda
Estimado Tim4,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
Además, ¿jugaste con alguna bonificación? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué oferta canjeó? Puede publicar el enlace aquí, si es posible, me gustaría consultar los términos y condiciones de bonificación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hola
gracias por una respuesta tan rápida. Sí, pasé la verificación y no he tenido un retiro antes. No utilicé un bono cuando devolvieron mis ganancias al sistema. Debería haberme permitido apostarlos. Es mi elección y no que el sistema simplemente deduzca las ganancias sin razón.
Jugué sin un bono.
muchas gracias
¿Aún no has recibido ninguna explicación del casino? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna. Gracias de antemano.
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