Harry's Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, gané 500 con Harry's. Se me pidió una solicitud de retiro. Me dijeron que se había procesado. Aproximadamente 2 semanas después de que se dijo que se había cancelado la solicitud, no hay explicación, así que perdí mis 500. Aún tengo más de 300 en mi cuenta, pero me bloquearon de nuevo. no hay explicación, así que perdí, creo que mis 300 tampoco están contentos, aceptan depósitos, pero cuando ganas, no pagan.

Estimado markwarren1942,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado markwarren1942,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.