HellSpin Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Deposité unos pocos cientos de dólares con amigos jugando aquí. Pero después de múltiples contactos y múltiples discusiones, no pudimos retirar nuestra pequeña ganancia de $400. Todo el día hablando con ellos, cargando documentos, cambiando y cargando nuevamente, siguiendo cada solicitud, todavía sin dinero.

Incluso probé el depósito directo de Crypto, ya que puede ser más fácil de retirar. No, el depósito criptográfico simplemente desaparece en su bolsillo. ¡Son ladrones y necesitan ser cerrados!

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Por último, ¿podría aclarar si entendí correctamente que usted y sus amigos jugaban desde la misma dirección IP?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

No son solo los $ 400, no me darían mis $ 400 sin importar la información que les subiera, nunca fue suficiente. Parecía que el método de retiro más fácil era CryptoCurrency. Pero no se retirarían a Crypto a menos que depositaras con Crypto. Así que después de apostar mis $400. Probé un pequeño depósito de su mínimo de $ 75 en XRP. El dinero salió de mi cuenta y entró en la de ellos. Tengo prueba de esto de mi Crypto Dealer, y el libro mayor de XRP, además de su libro mayor en línea. Todos muestran que la transferencia se realizó sin problemas. Los payasos solo dicen: "No, no lo recibimos, lo enviaste al lugar equivocado". Les he mostrado amplias pruebas, son solo ladrones puros. Necesitan ser cerrados.

Gracias, ozdrdj, por la actualización.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue el primer depósito en este casino usando este método de pago específico?

La dirección de la billetera electrónica se mostró en su sitio web. Mi Crypto Dealer, Coinspot, rastreó al depsoist y verificó que fue recibido por el Casino. También se verificó en línea en el libro mayor XRP, disponible para que cualquiera pueda verificar, y también, mediante el libro mayor XRP Checking Hellspins, también disponible en línea. Se verifica en los 3 lugares por los que pasó el depósito. Simplemente se niegan a acreditar la cuenta diciendo que no recibieron el dinero. Mentirosos de principio a fin.

Además del hecho de que mi amigo y yo depositamos $50 cada uno en la cuenta originalmente y logramos aumentarla hasta $400, solo para nunca poder retirar los fondos. Son una estafa que hay que evitar a toda costa.

¿Podría enviar su recibo de pago a petronela.k@casino.guru ? Además, ¿podría aclarar si entendí correctamente que usted y sus amigos jugaban desde la misma dirección IP?

Está mi depósito, y está el código de su sitio web. Coinciden y se completó el depósito.

El depósito se completó por su parte, pero nunca se acreditó en su cuenta del casino, ¿correcto? ¿Tu amigo estaba jugando desde la misma dirección IP o dispositivo que tú, por favor?

Sí, todos mis amigos me visitarían un viernes por la noche y todos contribuiríamos unos cuantos dólares y jugaríamos a las tragamonedas juntos. Todos aportamos alrededor de $20 cada uno, aumentamos el bote hasta $400 e intentamos retirar, pero simplemente no podíamos, siempre había algún problema, el Id era demasiado pequeño. la identificación era un escaneo, no una foto, la identificación era del tipo incorrecto. bla, bla, bla. Entonces desperdiciamos esos $ 400 porque aparentemente era más fácil retirar si depositas con Crypto. Así que deposité el depósito mínimo para probarlos con Crypto, pero nunca acreditaron la cuenta. HellSpin simplemente falla en muchos niveles.

Entiendo ahora. ¿Podría confirmar que esta fue la cantidad depositada (140 XRP)?

146.087777 xrp

Muchas gracias, ozdrdj, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

PD: He corregido el monto en disputa de 475 AUD a 146 XRP

Hola, ozdrdj,

Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de HellSpin Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de HellSpin Casino:

¿Podría indicar el motivo por el cual el depósito del jugador no ha sido procesado y acreditado en la cuenta del casino? ¿Puede verificar con el departamento de casino correspondiente y hacernos saber los resultados? ¿Puede verificar la información anterior proporcionada por el jugador y confirmar que se utilizó la dirección de billetera electrónica correcta?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Estimado cliente,

Pido disculpas por la respuesta tardía.

Me proporcionaron la siguiente información del casino:

• El equipo financiero del casino ha completado la investigación.
• Según los resultados de la investigación y los documentos proporcionados por el cliente, la transacción del cliente se envió a una dirección que no pertenece al procesamiento del casino.

Entonces, por favor, volvamos un poco. Permítanme algunas preguntas para aclarar la situación.

Usted afirmó que depositó 146.087777 XRP en la cuenta del casino.

¿Esta cuenta de casino te pertenece? ¿Ha depositado en otra cuenta de casino utilizando este método de pago en el pasado? ¿Dónde encontraste exactamente los detalles del pago? ¿Puede proporcionarme una captura de pantalla original y sin editar de los detalles del pago donde pueda ver claramente que es de HellSpin Casino? Si debería haber depositado 140.05164669 XRP (como se indica en la captura de pantalla provista), ¿por qué depositó 146.087777 XRP?

Veo un anuncio en la misma captura de pantalla que "enviar una cantidad diferente a la indicada a continuación puede resultar en un retraso o pérdida de fondos". ¿Es consciente de que no cumplió con esta condición y podría ser una de las razones por las que se perdió su depósito?

¿Cuál es el saldo actual en su cuenta de casino? ¿Ya se ha verificado su cuenta de casino?

Dios, ya superé esto, solo quería que la gente supiera que son ladrones. Recapitulemos porque toda la historia parece haberse perdido. Mis amigos y yo depositamos algo de dinero en la cuenta My Hellspin, a mi nombre. Jugamos durante algunos días intermitentemente y acumulamos una pequeña cantidad de $400. Cuando intentamos retirar este dinero, simplemente nunca sucedió, siempre había otro problema. El documento estaba borroso, el documento tenía 2 identificaciones, el documento era una captura de pantalla, no una foto, el documento no fue aceptado, bla, bla, bla. Me senté en mi computadora durante 10 horas, cargando documentos, tratando de retirarme porque no me iban a ganar. Sin embargo, después de 10 horas de intentarlo, simplemente fui y jugué todo el dinero hasta quedar en nada. Parecía que la forma más fácil de retirar era con criptografía. Sin embargo, si deposita con una tarjeta de crédito, debe retirar dinero con tarjeta de crédito. Entonces, estúpidamente, otro día deposité XRP ya que esa era la forma más fácil de retirar por su propia voluntad. Fui a depositar $ 20, pero me rechazaron porque tienen un límite de depósito de $ 70 para XRP. Así que deposité $ 70 por XRP. Es cierto que no vi su monto, y calculé $ 70 en XRP a través de Coinspot, que es mi corredor de criptomonedas. lo que me dio la cifra que deposité 146.087777. Dicen que no lo recibieron. Su sitio web me dio la dirección para depositar.

(del sitio web Hellspin)

Deposité la cantidad en ese momento desde Coinspot.

(de Coinspot, mi cuenta que muestra su dirección de depósito)

Coinspot me indicó que verificara la cantidad que se envió a Hellspin, revisando el XRP Ledger en línea.

(Libro mayor en línea de XRP que dice que se recibió la transacción)

También hablé con Coinspot, quien me dijo que la transacción fue a dicha dirección. Ahora bien, si no recibieron el dinero, y el dinero fue depositado, dejaron mi cuenta, fueron a su dirección y no lo recibieron, pero la transacción se aclaró en el libro mayor, entonces alguien miente, ese no soy yo, ese no es Coinspot, Es CASINO MENTIROSO HELLSPIN.

Así que, en conjunto, estos AHOLE CLOWNS mentirosos me han costado $ 470. He proporcionado amplia prueba a este efecto. Para ti, y para ellos, pero simplemente no escuchan, No No No de ellos. Solo trato de advertir a otros de sus formas de robar. Parece que es imposible informarlos tal como están para que paguen.

Espero que esto aclare todo.

Saludos,

Estimado cliente,

¿Cómo quisiste decir "Ya superé esto, solo quería que la gente lo supiera", por favor?

Este es un Centro de Resolución de Quejas. Si desea que solo los jugadores sepan, debería haber publicado una reseña de usuario.

De todos modos, no está nada claro. Y las capturas de pantalla son insuficientes para corroborar sus afirmaciones.

• No has respondido ninguna de las preguntas que te hice en mi post anterior.
• Lo mismo se repitió nuevamente sin ninguna información nueva/relevante
• En cada captura de pantalla proporcionada, hay una cantidad diferente en XRP
• En la segunda captura de pantalla, no se muestra una dirección de recepción completa
• En la última captura de pantalla (proporcionada como confirmación del pago enviado), hay una dirección de destino diferente a la que supuestamente proporcionó el casino: es la dirección que no pertenece al casino.
• Además, confesó que al menos uno de sus amigos hizo un depósito en su cuenta de casino, una infracción grave de los Términos y condiciones del casino, por lo tanto, no debería tener derecho a retirar las ganancias de $ 400 obtenidas anteriormente.
• Parece que no has pasado el proceso de verificación
• Aunque Coinspot confirmó que se realizó la transacción, no puede verificar el propietario de la dirección de recepción
• La explicación del casino tiene más sentido en todo el asunto.

¿Podría responder las preguntas sin respuesta y aclarar las inconsistencias en los datos proporcionados? ¿Qué esperas de nosotros ahora? Si no puede proporcionarnos los datos y detalles requeridos, no estoy seguro de que podamos ayudarlo a resolver su problema.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.

PERDÓNEME,

¿Cuántas veces tengo que expalin esto. Y ahora no lo entiendes.

SFF, olvídalo.

Estimado cliente,

Como ya se mencionó, esto no es un foro. En cuanto a su última publicación, no consideramos relevante la explicación proporcionada a menos que esté respaldada con datos suficientes. Usted reclamó una cosa y nos proporcionó datos que mostraban otra.

Después de recopilar toda la información disponible, damos por cerrado este reclamo como injustificado por razones obvias y previamente expuestas.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego que regula el casino. Si tiene alguna pregunta, no dude en escribirme a branislav.b@casino.guru.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú