HellSpin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solía pensar que este es un muy buen casino, porque el retiro es muy rápido, el más largo no excede 1 día, a veces incluso dentro de 1 hora, he realizado docenas de retiros. Sin embargo, recibí un correo electrónico el 25 de noviembre de que el tiempo de retiro se extenderá debido a demasiados retiros. A partir de hoy, han pasado más de 10 días y mi retiro aún se está procesando. Me comuniqué con el personal de servicio al cliente a través de correos electrónicos y en línea, y las respuestas que recibí estaban esperando y lo siento, pero aún no hubo progreso. Estaba en pánico y preocupado de que algo anduviera mal con este casino.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

Está bien, seguiré esperando. Es solo que los retiros anteriores fueron muy suaves, pero esta vez es muy extraño. Volveré con una actualización en unos días.

Gracias

Que tengas un lindo día

Hola marning,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Hola, gracias por su preocupación. Desafortunadamente, todavía no he recibido el retiro y todavía estoy esperando. Supongo que debido a la Copa del Mundo, hay otros casinos enfocados en deportes en este sitio. Siento que hay mucha gente apostando al fútbol. Pero más de 14 días es demasiado tiempo, el retiro anterior no superó 1 día. Espero que se pueda resolver sin problemas. Muchísimas gracias.

Muchas gracias, marning, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola, he retirado dinero con éxito hoy y lo he recibido. gracias por la ayuda. La sensación general del casino está bien, esto nunca me ha pasado, probablemente debido a la Copa del Mundo.

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

stefano