El jugador de Columbia Británica había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. La queja fue finalmente rechazada después de que el jugador solicitara cerrarla, indicando su insatisfacción con las prácticas de pago del casino y la creencia de que el retiro no se realizaría. Reconocimos las preocupaciones del jugador y quedamos disponibles para brindarle asistencia en el futuro si fuera necesario.
He jugado aquí en el pasado, hace como 6 meses. Recibí un correo electrónico que indicaba un programa de transferencia VIP de bonificación. Indiqué mi estado VIP de otra plataforma y recibí un bono de $1000 con una condición de apuesta de 10x para retiro. Completé una apuesta de más de 80k con esta cantidad e intenté hacer un retiro. Ha estado así desde entonces. Los mensajes al servicio de asistencia, los mensajes a mi gerente "VIP" y los mensajes a la persona con la que me dijeron que contactara para verificar el retiro han sido recibidos con silencio. Básicamente, me han ignorado en este punto. Cero comunicación desde que intenté hacer un retiro. Suena como las docenas de quejas aquí sobre este casino.
Este casino tiene una larga historia de hacer todo lo posible para evitar pagar, su puntuación aquí es, en el mejor de los casos, pésima. Supongo que esperaré y te avisaré. Te garantizo que mis retiros nunca serán pagados.
Cierra esto. La cuenta ha sido eliminada y, de todos modos, nunca se iba a realizar el pago.
Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
