El jugador de Dinamarca ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestro mensaje.
Hice 7 depósitos y recibí mis bonos y bonos de bienvenida. Deposité un total de 1000 $. Quería retirar 250 $ después, pero luego me cancelaron porque violé los términos del bono al jugar juegos prohibidos, como el libro de los muertos. Si lees los términos y condiciones, parece que han prohibido todos los juegos, por lo que pueden hacer esto a todos. Me parece muy engañoso que después de jugar las mismas máquinas tragamonedas "prohibidas" 7 veces con bonos activos, no fue una vez que me dijeron: hey, este bono está inactivo debido a eso. Se me permitió seguir depositando y mi, cuando finalmente hice un pequeño retiro, cancelé después de 48 horas y todo el dinero se fue, en su lugar me ofrecieron 35 euros. ¡Qué estafa absoluta!
Querido Alex,
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web y, aunque debo decir que la lista de juegos prohibidos para el juego de bonificación es bastante larga, desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer. para ti en este asunto. Entiendo que sería más fácil para los jugadores si los juegos que no están permitidos durante el juego de bonificación se bloquearan por completo, pero, desafortunadamente, esa no es una práctica común. Por favor, comprenda que el incumplimiento de los términos llevó a confiscar las ganancias de los bonos y es un proceso irreversible. Lamento no poder ayudarte más en este caso.
Atentamente,
Petronela
Querido Alex,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestro mensaje. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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