El jugador de Georgia afirmó que Hyper Casino le había confiscado sus ganancias de 500 euros sin aportar pruebas de su supuesto incumplimiento de los términos y condiciones. El jugador insistió en ver pruebas de su supuesta infracción o recuperar su dinero. La cuenta del jugador fue verificada y las ganancias se acumularon sin ningún bono. El casino no había indicado qué reglas se violaron. El jugador nos había enviado toda la comunicación relevante con el casino. Sin embargo, descubrimos que el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas, que estaban fuera de nuestra jurisdicción. Por lo tanto, si bien pudimos comunicarnos con el casino para obtener más información, no pudimos mediar en esta queja.
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