iBet.com Casino - La autoexclusión del jugador falló.

hola, quiero decir que abrí una cuenta en ibet casino hace aproximadamente 1 año, pero el bloqueo permanente por adicción al juego se verificó por completo, pero he podido abrir una nueva cuenta con el mismo nombre y me verifico nuevamente. Envíe el mismo pasaporte a mi nueva cuenta fue aprobada Veo que cometieron un error que facilmente me dejan jugar de su lado cuando ya he bloqueado por adicción al juego, no tienen un nombre seguro para nosotros que somos adictos al juego quiero ayuda para recuperar mi perdida dinero de 1500 euros tienen que tomarlo tomar su responsabilidad en serio Conozco otros casinos que me devolvieron el dinero porque jugué en su casino hermano pero aquí veo que no lo toman en serio pero me bloqueé debido a la adicción al juego

Hola Loc,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con iBet.com Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Durante cuánto tiempo se autoexcluyó del casino? ¿No es posible que ya haya expirado después de un año? ¿Aún tienes guardada en algún lugar tu solicitud de autoexclusión? ¿Tu cuenta actual sigue activa o te bloquearon desde entonces?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

ya tengo una cuenta cerrada y puedo abrir una cuenta nueva con el mismo nombre todo y digo cerrar mi cuenta tengo un problema con el juego quiero abrir pero digo No Seguiré cerrando después de 1 año abro el mismo nombre y verifico por completo con el mismo pasaporte no hay buen control si es tan fácil jugar quiero que me devuelvan mi dinero porque no debería poder abrir una nueva cuenta con el mismo nombre

Estimado Loc,

¿Cómo solicitó exactamente la autoexclusión? ¿Todavía tienes el correo electrónico que enviaste al casino? En caso afirmativo, ¿puede reenviarlo a nikolas.b@casino.guru, por favor?

Estimado Loc,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Saludos,

Mella

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.