El jugador de Polonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Quería quejarme de la tardanza en el funcionamiento del casino. Durante varios días he estado esperando el pago de las ganancias: alrededor de 2100 PLN (que el casino dividió en varias transacciones 2x700, 34 y 668 PLN). A pesar de tener una cuenta completamente verificada y depósitos y retiros anteriores exitosos, esta vez mis ganancias de alguna manera no pueden llegar a mi cuenta mifinity. Todavía están siendo procesados. Con 2100 solo he recibido 34 PLN hasta ahora (curiosamente, no hubo problemas ni retrasos en el procesamiento de esta cantidad), por lo que estoy un poco molesto con el funcionamiento del casino porque no es la primera vez que hay retrasos constantes en los retiros. .
Tuve la oportunidad de hablar con el personal del casino en el chat en línea y resulta que pueden cancelar este retiro (volverá a la cuenta del jugador en el casino) o esperar a que se envíe el dinero a la billetera electrónica. Elegí la opción de esperar, por supuesto, porque no voy a volver a pasar por la misma prueba al retirar mis ganancias.
Casino me dijo que es un error de PSP y se comunicaron con PSP el 12/12/2022 y dijeron: "Recibimos una notificación de PSP, que el dinero debería llegar hoy / mañana".
Pero todavía no recibí ningún dinero.
ID de pago
68754e3e-afa4-4550-a5c8-a415ba555c36
4f90be60-7f4c-409f-ab79-a3454799c7d9
3379e350-6d3d-44d1-bc47-2bd83fa2f6a3
Identificación del jugador: 27***277
Hola. Recibí ganancias hoy, así que el caso puede cerrarse. Pero recomendaré a otros jugadores que eviten ese casino.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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