Al jugador de Nigeria se le bloqueó la cuenta en el casino y se retuvo su saldo. El jugador confirmó que el retiro del casino fue exitoso.
The player from Nigeria had his account in the casino blocked and his balance was withheld. The player confirmed the withdrawal from the casino was successful.
Al jugador de Nigeria se le bloqueó la cuenta en el casino y se retuvo su saldo. El jugador confirmó que el retiro del casino fue exitoso.
Ice casino me acaba de bloquear y se negó a devolver mi depósito de 1085 usd. Este sitio de casino es una estafa. Necesito ayuda. Necesito mi dinero.
Ice casino has just blocked me,and refused to return my deposit of 1085 usd. This casino site is a scam. I need help. I need my money.
Estimado smithohuonu1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con IceCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear smithohuonu1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IceCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hola
el jugador puede solicitar el retiro, luego, la cuenta se bloqueará permanentemente debido a la violación de AML y se informará a la policía.
Atentamente
Hello
the player may request the withdrawal, afterward - the account will be permanently blocked due to violation of AML and reported to the police.
Kind regards
Llevo más de un mes jugando. Mencionaron algo sobre tarjetas de crédito robadas, y ni siquiera he depositado con tarjeta, solo transfiero desde mi cuenta. Jugué tragamonedas, y esa cantidad fue solo un depósito inicial, sin ningún bono. Acababa de depositar y, mientras jugaba, la cuenta se bloqueó.
I've been playing for over a month. They mentioned something about stolen credit cards, and I haven't even deposited with card, I only transfer from my account. I played slots, and that amount was just an initial deposit ,without any bonus. I had just deposited, and while playing, the account got blocked.
Estimado smithohuonu1
Realice una solicitud de retiro una vez más, ya que incluso el PSP externo lo identificó como fraude.
Atentamente
Dear smithohuonu1
Please make a withdrawal request once again, since even the external PSP identified you as fraud.
Kind regards
El dinero fue retirado. Cuenta bloqueada permanentemente.
El departamento legal está preparando la información para la policía y otras autoridades.
Atentamente
The money got withdrawn. Account permanently locked.
The legal dept. is preparing the information to the police and other authorities.
Kind regards
Gracias por la actualización al representante de IceCasino.
herrerohuonu1,
¿Podría confirmar que se recibió el retiro? ¿Podemos dar por resuelto el asunto?
Thanks for the update to the IceCasino representative.
smithohuonu1,
Could you please confirm the withdrawal was received? May we consider the issue resolved?
Estimado smithohuonu1,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias a usted ya IceCasino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Dear smithohuonu1,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and IceCasino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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