El jugador de Brasil experimentó la eliminación de su cuenta en Ice Casino, supuestamente sin motivo, a pesar de que su cuenta fue verificada. A pesar de las garantías de que el retiro se estaba procesando, fue devuelto y el casino no está dispuesto a pagar a pesar de sus intentos de comunicarse. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Hola mi nombre es Thiago!! ¡¡Mi cuenta ha sido eliminada injustificadamente de Ice Casino!! ¡Mi cuenta está verificada! Lo que es peor, me dijeron que mi retiro se procesaría después de unos días e incluso con mi cuenta eliminada, ¡el dinero aún se acreditaría! ¡Ahora envié un mensaje en el chat del casino y mi retiro ha sido devuelto y no quieren pagarme! ¡¡Tengo todas las capturas de pantalla y todas las pruebas!! ¡¡Quiero mi retiro que es mi derecho!! DNI 48139056
Hola priethiagoo123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos por qué se eliminó su cuenta de casino? ¿Utilizó algún bono para acumular su saldo del casino? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le especificaron el motivo exacto del pago denegado? Envíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, ¡me comuniqué con el casino el día 8! ¡Sin bonificación, solo dinero real ganado de manera justa! ¡¡El casino dijo que esperara a que cayera mi retiro!! ¡Pero el día 7 volvió a la cuenta de Ice y ahora se niegan a pagar! Al parecer no hay ningún problema con mi cuenta, no hice nada, soy un jugador ejemplar!! ¡¡Solo quiero mi dinero, que por derecho es mío para el jugador!!
Hola a todos
Según nuestros registros, la cuenta no está bloqueada y completamente verificada, todos los retiros están confirmados.
Atentamente
Hola priethiagoo123
¿Podría confirmar que el problema se ha resuelto?
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