IceCasino - La retirada del jugador se retrasa.

Buenas noches.

Me gustaría describir mi experiencia en este casino en particular.

Hice mi retiro de 300 € el domingo 27/3 en mi e-wallet neteller que se rompió en dos partes. (165€ + 135€).

Es desde el lunes 28/3 atascado en estado de progreso ambos.

Normalmente completé el proceso de verificación de la cuenta ya que volví a retirar dinero del casino específico con el mismo método (Neteller) y normalmente me pagaron dentro de las 12 a 24 horas una cantidad mayor.

En conversaciones largas (debido a la gran demora en su chat) me siguen diciendo que espere.

Ayer miércoles 30/3 en una discusión que tuve con ellos me dijeron que pidiera la cancelación y volviera a intentarlo.

me dijeron que se cancelaría en unas horas y que me devolvería el importe a mi saldo.

A día de hoy, pasadas 24 horas, solo se ha cancelado una parte (135 €) y el resto (165 €) quedan estancados en estado en curso, con el resultado de que no puedo proceder a la retirada total del importe.

Permítanme señalar que en sus términos dicen esto:

8.13. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro de hasta 500 EUR (o el equivalente en su moneda) dentro de un período de 5 minutos a 12 horas, pero sin exceder los 2 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación de dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pago, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.

Quiero su ayuda porque estaba realmente cansado de las largas conversaciones en su chat sin obtener ningún resultado.

Gracias de antemano.

Con apreciación

michail p

Hola Papaleol,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿No te solicitó el casino verificación? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales? ¿Se comunicó con ellos después de que no se cancelara el segundo retiro para explicárselo?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Buenas noches.

Cierre mi queja porque el casino me pagó normalmente.

Su sistema estaba atascado.

Cancelé ambos retiros e hice el proceso nuevamente y me pagaron de inmediato.

Muchas gracias y disculpe las molestias.

Tuyo sinceramente.

michail p

Gracias Papaleole por avisarme que el problema ha sido resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella